龙潭新店B-彭宇-5月15日家书分享：爱36龙潭新店b店加伦5月15日家书分享。主题：客户至上。各位龙潭寺区的家人们好，很荣幸今天的家书由我分享。说起客户至上，我依旧分享的是兰茜，她来链家一年多也快两年了依然充满着干劲。对于她来讲，这份工作赐予了她无限的活力与未来，她坚信，这个平台只要自己肯干就一定能得到自己想要的。记得那天早上，他一个客户早上6点打电话过来说要去看郫县的房子，问她有没有时间。其实她还在睡觉，但是一听看房子，立马就精神了。说么你问题好的，不过要等一个小时才能到，客户那边赶过去也差不多一个小时。然后兰茜就急急忙忙的给我打电话叫我租车带她赶往郫县，我一脸懵逼啊、但是她说她给租车费，我就同意啦。一个小时后我们到了目的地，联系了那边的经纪人，看了整整快一天的房子，几乎所有符合价位的都看过了。客户也乏了，准备回家。临走前，说对85万那一套比较有印象，明天带老爸来复看一下。其实我在一边也逼定过这套，客户依旧坚持明天带老爸来复看。第二天，如约，他老爸并没有想象中的是个麻烦，反而比较容易妥协。当时就给房东打电话约签合同，然而一番沟通，房东分文不少，而客户扔坚持至少要少一点点。这种焦灼的状态，怎么说客户都不听。然后转身离去。事后我问兰茜，你难过吗？她说不难过，单子虽然小，路也很远，但是很充实。当晚，客户在家人的劝说下，客户主动打电话告诉兰茜，约房东签合同。可是，当兰茜再给维护人打电话的时候，维护人却告知有同事客户首付60万，约房东签合同。目前正在沟通细节，如果你客户能首付60万，优先你们。虽然最后没买成，但是客户表示相信兰茜。
富临理宫A店-唐春-5月16号家书分享：客户至上。很高兴在这里跟大家进行这一项的价值观分享，今天我要说的是发生在我自己身上的事情，上个月中旬，我的一个老客户告诉我她姐姐有购房的需求，叫我联系她并嘱咐我说，对你非常信任，姐姐是买卖房子一定要帮她把把关。当时其实觉得身上的责任一下子重了不少，姐姐是一个非常谨慎的人，对于房屋的需求着重考虑投资回报这一块。我跟她进行了长时间的微信沟通，分析了现目前成都各个区域的房屋价格趋势。最终形成了线下带看。当天下午正好我们负责的责任盘华林小区出来了一套性价比较高的房子，带看对比之后。客户决定认购该房屋。但是，房子存在抵押问题，房东急需用钱，不然不仅每天需要支付利息，并且征信将会有影响。可由于姐姐是连环单，必须卖了自己的房子，才能够去银行做面签不然是第三套房屋拒贷。在与房东进行长时间沟通以及时间上的计算，房东爽快的答应了我们并给予了我们一个月的时间。单子在当天晚上顺利签约。俗话说，三分签单，七分后续。签完华林的房子之后第二天，玛雅中介通知姐姐说有一个全款客户想要买她的房子，但是姐姐始终是心怀忐忑，因为她只想在链家成交，认为小中介始终不靠谱。但考虑到时间周期的问题，并且是全款客户，交易简单周期短。第二天我陪着客户伪装成他的弟弟去玛雅中介签合同帮着姐姐签约，在签约的过程当中，玛雅的合同非常简单，因为头天在链家签约，我们的客户瞬间心里形成反差。但是，在我反复看了合同之后，并约定过户，收款时间及补充协议。最后还是得以签约。可是，就在签约了的第三天准备过户却发现这个房子并没有关联。必须又得等上三个工作日。到了第二周，我又陪同姐姐去过户，却在核税的时候发现，这个玛雅找来的客户社保出了严重的问题。公司在去年就缴错了社保，当天我们又白跑一趟，那个客户去与他们公司协商。公司虽然在解决，却没有实质上的进展，姐姐被气的不行，于是由我全程与那边的客户及玛雅中介扯皮，因为这个时间越拉越长。我们就有可能造成违约损失。如果不行的话，就必须得由玛雅客户赔付我们的违约金。但是那边客户一直推诿。后来在我不懈的与玛雅客户沟通交流之下。他们必须强制行过户，无论找什么办法。在次周的星期一她不得不找了一个有购房资格的人指定过户。我自备了自定过户协议，以免后期再继续扯皮，防止这样的风险发生，这是他们玛雅小中介并没有想到以及要求的。在我全程的陪同之下为期2周的大大小小风波均有了平息，最后得以顺利过户。从这件事情经历过以后，我真的才发现，链家才是真正的把客户之上放在首位。从合同的完备，风险的把控都是面面聚到，所以这也是作为行业领导者该有的风范。也正是有这样的核心价值观。我们经纪人才会真正的站在客户的角度思考问题，帮客户解决问题，维护客户的利益。这也是公司的强有力竞争力之所在
富临理宫A店--杨华兰-5月17号家书分享：爱38富临理宫店葛晴5月17日家书大家好，很高兴今天由我为大家分享家书，分享主题客户至上。今天分享家书主要是讲一下自己最近的所见所想。进公司有一段时间了，和不同客户、房东们都有过不同的交往、感触...时至今日不知道是不是自己内心已经有一点松懈，总感觉自己没有像刚开始那样地认真和谨慎，和客户业主沟通方面也没有刚开始时候那样地有实感。也不知道会不会是自己那里没做对，还是走偏了，实在心烦和懊恼。直到看见店里的几个新人和房东客户打交道的时候，开始觉得好像发现了关键的地方。新人们没有那么熟练，沟通和做业务方面甚至可以说是比较笨拙，但他们在沟通过程中无论是眼神还是神态动作，都无时不关注着客户业主。虽然会偶尔讲错什么，但他们会立刻说声不好意思并且纠正自己讲错了的地方，态度非常真诚。可以看得出来：他们始终是把对方放在心里第一位的。他们的态度和诚意，业主客户第一时间就能感受得到...我好像明白了问题所在，这封家书写完之后，是时候再试着联系客户们看看了。明天刘琳分享家书。
东28店-刘琳-5月18号家书分享：爱39东28店凌菲5月18日家书大家好，很高兴今天由我为大家分享家书，分享主题客户至上。今天分享家书主要是我身边的事情，最近身边来了越来越多的新员工，从他们身上也看到了之前自己入司的身影，新员工身上最大的优点就是积极进取，拼搏进取，遇到一个客户就会兴奋半天的感觉，分享一下我们店的邹浩，也是刚刚入司没有多久的新员工，记得有天是他的前台，接到了一个客户要买房子，马上就积极的找了房子带客户去看，在那之后每次在店上都会积极找房子约客户出来看房，真的是急客户之所急，也让客户感受到了自己的热情，之后客户只要看房子就会找他，很多时候就会听到他在问店里的师兄师姐给他推荐合适的房子，可以看得出来对客户的认真和负责。一个新员工得到一个客户很不容易，在新员工身上总是能看到积极进取，为了自己进公司的时候的目标去奋斗。这也时刻提醒我们老员工要及时的更正自己的心态，看到自己的错误，每个客户都来自不易，好好去珍惜，总是会有看到希望的一天。明天家书由李盼分享。
富临理宫A店--李盼-5月19日家书分享：爱40富临理宫店成武5月19日家书大家好，很高兴今天由我为大家分享家书，分享主题客户至上。我要分享的是我们店上的新晋店经理马应福，4月底的时候阿福的徒弟维护的华林南苑的套一，房东因为在银行的抵押贷款马上到期了，需要卖房解决抵押，否则就会产生逾期记录，并且有每天200元左右的滞纳金产生，我和唐春的客户看上了房子，就邀约房东面谈，买卖双方都非常诚心，但是由于客户有套房子正在出售，需要出售后才不会三套房银行拒贷，这期间就会有时间问题，房东也非常好说话，愿意承担产生的滞纳金，还有不可避免的一次逾期，对客户唯一的要求就是要赶在，5月18号前把他们在出售的房子完成过户手续，可以做面签，等审批通过就可以去帮房东结案。大家最终敲定这个单子就这么办。事情进行到客户这边在出售的房子要核税递件时，发现小中介的客户没有购房资格，这时让我们唐春，马应福头疼起来，这个该怎么办，最后唐春帮助客户周姐与小中介的客户交涉，最终解决了问题，但是时间没法赶在约定好的时间走我们这边的单子。马应福只是作为房源的录入角色人，帮我我们从谈单，到中间出现问题都是一直在帮助我们与房东沟通，做房东的工作，如果没有阿福这个环节，我估计这个单子在中间的时候肯定就解约了。前天这个单子要做顺位抵押和面签，阿福担心房东情绪不稳定，主动提出要和我跟唐春一起去房管局，三个人一起跑后续，我也是第一次遇到，虽然这个单子马应福的提成仅仅只有300元，可是从中看的阿福在工作中，做的不仅仅是为了得到业绩，是为了客户，房东之间顺利的完成一套房子交易不惜去承担自己本不该承担的事，这让我对阿福的敬意油然而生。明天的家书由包胜分享。
东区一号店-包胜-5月20号家书分享：爱41东区一号店陈潇5月20日家书。大家好，我是东区一号02组包胜，花名陈潇，很高兴今天由我为大家分享客户至上。我们知道链家的存在对于由房地产需求的客户来讲，意味着是信赖和依靠的。带给客户感动服务超越客户期望。今天我分享的价值观主人公是我们组上的小唐、徐虎，上次他的维护房成功售出，在后面交房的过程中，那个阿姨就经常叫小唐干这干那的，有的时候叫小唐去帮忙拿个东西，取个快递，我们都觉得阿姨有点烦了，小唐都是任劳任怨的，没说啥，为小唐的优秀行为点赞。超越客户期望，带给客户感动服务。我们向优秀徐虎学习。明日家书由青尧分享，请做好准备。