富临理工店-王新春2月21日家书分享： 信7云洋2月21日家书分享从分享主题：浅谈T+N带来的业绩增长随着行业的快速发展，传统的作业模式渐渐剥离，而随着互联网的侵入，在当下时代，各行各业都发生了巨大的变化。简单化成为趋势，比如从外卖这个行业来说，出现了很多神秘组织，而解决的范围就是餐厅到客户面前距离的这一过程。在比如滴滴打车，解决了客户等待的问题，从而成为了简单化，随叫随到，可以到小区楼下去接你乃至你想接的地方都可以。契约精神在慢慢提高。拿简单的滴滴打车来说，比如我和XX司机预约好了明天的行程。在心理面就会有个定数，明天XX时间我预约了车子要去XX地方。而这种潜移默化就对对方的信任度加大了一些，倘若对方的服务在好一些，那么这次体验感就很好。就会对这个人或者这件事情很认可。哪怕是临时叫了滴滴，简短的电话沟通后，比如5分钟在XX地方上车，司机就算迟到了一点点时间，我想大部分都会原意在等等。因为取消，在打车也说不定会更晚。如其说是契约精神，有时候也是简单化的表现。回归我们当前的业务，为什么T+N约看在公司高层是首要指标。因为该数据第一迎合当下互联网的思维，第二就是简单化和契约精神。XX店的员工预约了我明天XX时间去看哪里的房子，房子的路线安排好，要看的房子心理也有数。在心理也就把这个事情给定下来了，会潜移默化的安排好明天的时间。再者，谈带看量和带看质量。拿我们店来说例子吧。1月份业绩26W，不是很高。业绩在月初大概创造了10万左右。中间有段时间就没动过。开始是因为客户的挤压。但是在月初的几天带看其实很低，平均每周只有20多组接近30组。要想在后期提高业绩，那只能从量化上来改变，提高T+N的预约量。第三第四周带看大幅度上升，达到了50组。而且通过T+N预约过来的客户，带看质量真的高了很多，因为简单化和信任度的问题。自然，在后面10天时间里面也创造了一些佳绩。而且有几单都是通过了T+N而且直接签约的。甚至发现，此类客户在对链家的认可上和后期的后续配合度都非常的高。我想，这就是一个标准的开始才有的好的结果。其实，在案例的背后是客户体验的改变。从以前的未知性、未定性到现在的可控性、可看性、定点性。因为给消费者的体验不一样，做品质服务，收获会越来越多。温馨提示，23号由魏新写家书。
东28店-魏新-2月23号家书分享：信8羽天2月23日家书分享分享主题诚实可信:大家好，很高兴今天的家书有我为大家分享，今天分享的主题是诚实可信，从字面意思来讲，所谓诚实，就是说老实话，办老实事，不弄虚作假，不隐瞒欺骗，不自欺欺人，表里如一，所谓可信，就是要讲信用，守诺言，也就是要言而有信，诚实不欺，在现在的社会诚信更是立人之本，下面为大家分享一下案例：说一下我们店上的员工周文武，这个小伙子入司以来也有一年多将近两年了，在工作上和生活中也是一直都是兢兢业业勤勤恳恳，给我最大的感受就是诚实，无论是对待客户或者是房东，还是身边的同事或者是战友，一直以来都把诚实可信放在心底，践行到实际行动中，有一次去房管局办理后续，约的是周一早上九点，周一是休息的时间大家都知道，其实可以不用约在周一的，但是周文武想想还是赶紧办理完让客户早点拿到房子，让房东早点拿到钱，所以还是去了，到那边的时候是早上八点半，因为客户临时有事一直拖到了10点多要到11点的时候才到房管局，好不容易等到客户到了这边去办理后面的业务的时候又突然发现客户的资料没带齐，客户和房东都说要不就改天吧，文武就耐心给房东客户解释说这个件要是今天不递进去的话又要当过一周左右的时间，又带着客户打车回去拿资料，来来回回又把后面剩余的事情全部办完，最后客户说：你是我见过最认真负责人；这个事情虽然小，但是往往很多的细节才能够体现出来一个人的道德修养和思想素质，能够得到别人的认可才是最大的回报，我们做销售这个行业面临很多问题，但是只要是真正的做到诚实可信，把细节做好，这样就一定会取得成功。