大家好，我是鲁能城B店燎原，很高兴今天家书由我来为大家分享。客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。先说说我自己的经历吧，我2018年的第一单来自于我房东的转介绍，当时我们新房在群里通报了雄飞·生活广场，我就发了一个朋友圈，也是每次养成的习惯在结尾的地方留下了我的联系方式，就在准备去空看的路上接到了一个电话，问我朋友圈的房子在哪里怎么样，我马上邀约她去看房子，其实当时自己也很懵，不知道是哪里的客户，刚开始说没时间来看，后面聊了很久终于答应晚上出来看房子，晚上我和同事驱车从东门到北门去接客户，把客户接到项目上，经历了很久的讲解，和对未来的成都发展的趋势，还是定了，期间客户一直在和自己家里人打电话，认购书都写了两次客户也说过明天再来需要回去商量一下，后面客户不知道基于什么对我产生的信任终于决定好楼层房号。直到第二天早上我的房东自己给我打电话说了这个楼盘，我才知道是我房东相信我的专业，觉得我很实诚，对于他们的事比较上心。所以才给我介绍的，最后还说她妹妹也要买一套，本来房源就不多而且现场氛围很好，于是我马上叫我新房的同事一起先到项目上给客户关注剩余房源，虽然最后结果比较遗憾，客户没有抢到房子，但是房东给我说了一句你帮我持续关注到，有了我还来找你买房子。听到这句话我觉得这一切辛苦都是值得的。以真情诚信铸就服务，客户的赞美就是我们努力的目标，注意每个细节，追求完美，把每件事都做得更好，让客户找到满意的家是作为一个链家经纪所要努力的目标。让客户满意我们的服务，赞美我们的服务才是我们最大的幸福。分享完毕。
大家好，我是花郡B店陈敏，花名左阵。很高兴今天的家书由我分享。我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。100%正房源，不吃差价，八大便民服务，十大安心承诺…公司致力扫清行业阴霾，让房屋交易变得透明而简单，就是从全心全意为客户服务这一根本出发，所以才能越来越得到客户认可。对于个人而言也是如此。在这一点，我很佩服我们店的茉莉。一是，不因业绩多少而区别对待客户；年前签一个新都20万的公寓，驱车往返奔波大半个月。二是，时刻牢记客户；她有个专门的笔记本，除了安排每日工作之外，就是整理客户需求，要看的房子和看后的感受都会记录下来。三是，喜欢学习和总结；她主动跟我们分享了很多自己带看客户的心得：打印看房报告书，每个区域认识一个靠谱的维护人等等。向茉莉学习，只有始终把客户的利益放在第一位，并不断提高自己的服务意识和能力，我们前面的路才能越走越宽。
“客户是上帝”最为生动形象地体现了客户至上的服务原则。客户之所以是上帝，因为顾客是企业的生存之本、发展之源。也就是说，顾客是我们的衣食父母，没有客户的支持，一切都将无从谈起。因此，只有为客户提供了令人满意的服务，服务组织和服务人员才有生存和发展的机会；也只有把最好的服务提供给顾客才能回报客户的眷顾。正是从这个角度讲，客户的需求、顾客的满意是至高无上的。我们行业，就是要做到专业，专业就是对客户最好的服务，以前在直销东区的时候，我们正在主打昊园江南一品这个楼盘，刚开始自认为为是自己对房产方面比较懂，就只是看了房源纸，就去找客户了，结果客户问到的问题，还有一些都答不上来，就让客户不是很信任，吸取了教训，就去实实在在的了解楼盘，了解西河规划，了解楼盘的详细规划。在槐树店接了一个客户，因为楼盘了解的详细，就认真的给他讲解了，因为很专业，就非常信任，形成了带看，因为有两个孩子，想考虑一个套四的，当时就很犹豫，也是让客户回去考虑，给他分析套死的房子面积段。价格。承受能力。刚好，郫县万达有一个楼盘出来，有九十多平方的套四，立马给他打电话，开车去接，一个多小时的车程。看了，只有一个二楼，各方面都合适，就楼层，因为自己也觉得2楼确实采光有点差，也实在的给他说了，最后没有订。通过两个楼盘的带看，客户非常信任我们，后面昊园出来了大的套三，马上约客户，尽量让客户改动。因为搞活动，优惠点很多。性价比就很高，就马上约客户，客户过来二话没说，就直接订了。我觉得专业，就是对客户最重要的服务。
大家好，我是锦云府店06组宁洁花名芯玉今天由我来给大家分享关爱。“赠人玫瑰，手有余香。”当我们关爱别人时，内心也会充满快乐。我们每天绝大部分时间都是跟同事在一起的，跟他们相处的时间比我们跟家人的时间更长一些，我们从陌生到熟悉，从疏远到相知，我们慢慢成为一个大家庭。我们店上有时候一大早带看，没有来得及吃早饭，搭档得知后，就会买着面包牛等着给他；有时候不舒服的时候，旁边会突然多了一杯热的暖胃的饮料；经常我们同事顺路回家就会送其他伙伴；每次买了什么零食，水果之类的也会大家一起分享；每次会老家可能也会带特产给店里同事......这样的事例比比皆是，顺手拈来，因为这就是我们的日常，我们的生活状态，关爱已经在我们心里扎根，会不经意间流露，你一不小心就成了被关爱者。这才是我们所需要的关爱，感谢关爱过我的人。