爱16云逸2.12日家书分享：客户至上大家好！我是紫东B店云逸很高兴今日家书由我来给大家分享。爱15叶苏2.11日家书分享：关爱分享最近的一个小事情吧，前段时间签了一个优品尚东的房子，客户实打实是我们员工的老客户，我认识都已经2年多了吧，还记得刚刚接触这个客户的时候，不是特别好说话，90后该有的特性在这个客户身上体现的都很全面，看了又看，挑了又挑，当时我陪看的时候我有些接受不了，好几次都有冲动怼一下客户，还好当时柯迪再维护这个客户，对这个客户抛出的所有难题都一一耐心的去解决，终于熬到签约那一刻，合同又看了又看，改了又改，勉强签了下来，但后续并不是那么的顺利，遇到了很多不理解，还好我门店的柯迪用专业用心去把后续完美解决了。但后续结束那一刻，突然发现客户变了，变的特别好相处了，还主动请经纪人吃了几次饭，因为年纪相仿，和经纪人相处的和朋友一样，关系变得特别融洽。在之后的两年里面，在柯迪手里面买了商铺，介绍朋友买了房子，最近一次又换了房子，感触最多的是优品尚东房子的签约，470万的房子不敢想象的就是，合同没有看一下，没有要求任何一项改动，结束了之后佣金刷了收据因为当时没有了，说了一句明天给我送过来就好了，客户变的如此洒脱了，可能就是源于信任，信任不好建立，但是建立之后就会事事变的特别容易了，相信我们在作业过程中也遇到很多类似的问题，请用心对待客户，既然选择了我们，就一定让他知道选择我们是对的！
爱17夏启2.13日家书分享：客户至上大家好！我是芯座店夏启很高兴今日家书由我来给大家分享。客户至上，我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲意味着是值得信赖和依靠的。也是从身边的小案例分享起，就那前两天我们成交的和雅嘉御的客户分享，客户成交来源于老客户，也是我们链家的忠实粉丝。在方淮手里成交已经有4次，买了三套公寓，一套住宅。上次成交也让方淮给店里的小伙伴分享过，其实客户最开始并不是因为买房和租房而结识方淮。源于一次偶然的机会，客户上门咨询关于自己房产的某些纠纷内的事情，因为自己不太懂流程所以咨询专业人士。当时方淮并没有因为客户不买房租房而不理客户，主动帮客户查阅资料和站在客户的立场给客户提出良好建议，最后顺利帮客户解决问题。也正是因为这次机会给客户留下了很好的印象，在后面的一两年中客户有关于房产方面的事情都联系方淮，建立了非常深的信任感，方淮每次都是积极主动帮客户解决问题，也正是这样积极主动在客户方面看待问题，所以当客户有购房需求的时候也是主动联系到方淮，16年成交的泰和财富国际中心的公寓也是到访到成交只花了10分钟左右的时间，客户原话也是说小杨我信任你，你给我推荐的项目肯定也不会差，成交自然而然就会很快。今年因为客户刚好有需求想买个住住宅投资，所以推荐的仁寿视高的一个项目，平时很忙也是全权委托方淮帮忙看房，打了5万定金帮忙交排号费，因为客户没有实地看，方淮也是花很多时间查阅了解视高规划和楼盘户型朝向楼层，仔细发给客户并耐心解决。也是因为这样的举动让客户感觉非常的暖心，选房前一天方淮也是主动邀约客户过来，再耐心给客户讲资料，讲规划讲楼盘。帮客户做好了任何的考虑，最终客户因为需求变化买了两套和雅，也是很圆满。确实对于我们这个行业，离不开服务品质，客户在选择我们的时候肯定会有很多选择摆在面前，也能感受到谁是真心帮忙做事。谁就能赢得客户的信任，也会有很好的收获。
爱18达平2.14日家书分享：客户至上大家好！我是紫云北店达平，很高兴在这情意绵绵的节日里由我来给大家分享。今天给大家分享的主人翁是我们店的李迎龙（花名：紫天）。在2月5日这天，紫天接到了一个之前的老客户的电话，表示年底资金已经回笼，想再投资一套房子，过年之前必须搞定，地段已经明确，要看的房源也已经在APP上选好，只需要直接带过去看，房子合适就能马上定下来，幸福似乎来得那么突然。前期确实也很顺利，看完备选的房子，选出了最满意的一套就要求约业主签合同，但是因为业主那边的一些特殊情况，业主从接受贷款到接受垫资到最后只接受全款，期间紫天去找了业主几次，花了几天时间，最终确实没法谈好就换了一套房子。时间一晃到了10号，重新匹配好房子再次带客户看，前期依然那么顺利，直到客户签完字都很顺畅，当驱车到龙泉找产权人本人签字的时候才发现有一个产权人卧病在床，民事行为能力有待确定，第一时间把情况告诉了客户，客户表示让我们我们的按照流程和标准去办理就行，只要我们落实好了，他那边都没有问题。随后马上联系了相关人员做司法鉴定、做监护人公证，因为阿姨年事已高，且路途远，公证专员又嫌比较偏远，他就主动提出开车去接送公证专员上门来办理，来回奔波了几天，直到12号晚上才把这个合同合规的走完。事后客户非常的感动，说当很多同事都放假回家了，你依然还来回奔波想方设法的帮我们解决问题，这也是我们选择你们链家的原因。
爱19伯山2.15日家书分享：客户至上大家好！我是水岸华庭店伯山很高兴今日家书由我来给大家分享。今天这个日子很好，大年三十祝愿大家新年快乐，狗年身体健康，家和万事兴！客户至上，是每个服务行业必须做到的，但是链家的服务是目前房地产做得最好的，我承诺，我做到一直都是链家人行为准则。我要分享的我们店的李龙，琅琊。琅琊是2017年2月入职，平时的仪容仪表都是相当的注重，从头武装到脚，这样接到了很多的链家网，这个客户大多数首付都只有20万到30万之间。随着房价的飙升，很多20万到30万首付的客户估计大多数不会去带看。琅琊为此一直找到了4环到5环之间。用心的去维护客户关系，不在乎佣金的多少，只为帮助客户找到满意的房子，记得签郫县的一个单子，业主在甘肃，自己买好的车票，准备好了合同，就去签了单边，业主住在甘肃的一个县里面，中途不通火车，就这样来回的转车，签完合同后，客户主动为琅琊报车费，被他拒绝了，他说，姐，您找我买房子，是觉得我们链家是大中介，值得信任的中介，我不会因为去外地签合同，就收你们的车费，这个是我做不到的，就这样得到了客户的信任以后，也陆陆续续的转了几个客户给琅琊，觉得链家的存在是为更好的规范这个行业，我坚信琅琊会成为优秀的店经理，这种服务意识也会有更多的转介。
爱20半和2.16日家书分享：客户至上大家好！我是24城A店半和，很高兴今日家书由我来给大家分享，在这里首先祝大家新年快乐，万事如意，狗年发发发。说到客户至上，是我们这个行业一直以来对宗旨。因为我们会遇到形形色色不同的人，每个人的观点都不一样，所以我们只有用心去对待每一个客户，才能给我们带来意想不到的惊喜。其次作为服务行业的我们，我们不仅要服务好客户，也要服务好业主。我们不能做一锤子买卖，要做长期，否则容易断链。在我们店上，有少数几个人的客户关系做得很好，每隔段时间就会有老客户转介绍成交，偶尔也会有老客户邀约吃饭。一个心雨，她是我们店里对待客户最用心的一个，不管是自己的客户还是别人的客户，她对客户的用心度都一样，所以很多人愿意把客户交代给她。还有她的责任栋，时常也会有房东找她，在她的哪一栋，只要有房子出来，推广力度也是最大的一个，不管房子价格高低，都会经常外出推广，其次微信群互动相当到位，每次反馈很积极，给房东的体验感也很好，成交效率也相对好一些。还有一个采青，客户关系也做得不错，有个之前成交二期的新疆客户，已经在她手里买了4套房子里，包括推荐朋友购买。客户是个年轻人，偶尔会出差，家里爱养猫，客户出差的时候，就会把钥匙给采青帮忙照顾小猫，久而久之，关系就越来越好，也就成了朋友。在房东关系维护这一块，采青也做得不错，有的房东房子租出去了，采青也会和租客联系，有的租客也愿意把钥匙直接给她。每次去拜访客户，都会随身带一点水果，所以客户就会比较信任她。打比方出来一套责任栋的房子，采青会在当天及时联系业主，签委托，收钥匙，找业主面访，只要业主在成都，即使再晚，她也会去找业主面访签委托。只有真正的去为客户着想，把客户的事情放在心上才能取得客户的信任，才能在这个行业里做得更好，今天家书就分享到这里。
爱21灵云2.17日家书分享：客户至上大家好！我是锦云府西店灵云，很高兴今天家书由我分享，我分享的主人公是我们店的店经理潇晴，锦云府西店在10，1月发生两次变化，基本上人员变动很大，但是潇晴一直保持积极拼搏的状态。这是在1月初的时候，客户是之前同事接待的上门，客户也在华润租售中心看了房子，也在其他同事那里看了房子，但是潇晴就是对客户一直热情不断，真心的为客户跑了两天，直到看到满意的房子，期间看了华润一到七期的房子，在带客户看房期间，头天就早早的跟客户发房源安排第二天的看房时间，永远对客户笑容满面，最后潇晴成功的转移到信和御龙山的房子，一看就非常满意，不管是小区环境还是房子户型，都是很不错，成功逼定客户，拿下信和御龙山。分享三点吧：1、真心的把客户当成自己的朋友，全心全意的为客户，不要放过客户去其他地方看房子，一直逼定成交。2、对房源的熟悉程度是首要的，期间看了不止30套房源，一直看到满意的房子。3、做更多的增值服务是我们走向成功的基石，我们不是佣金贵，而是你的服务不到位。
爱21月红2.18日家书分享：客户至上大家好！我是新房A店月红，，很高兴今天家书由我分享，我分享的主人公是我们店的凡乐，凡乐入职4个月了房地产行业来说还是新人。但是在客户至上得理解也一点不差。前半个月吧，成交了一个外区转介绍除去分得话有一千块钱左右。重点不是钱，要讲得是不在乎而去为客户做增值服务。成交周期其实很快，两天。但是后面签合同遇到很多问题，首先流水不够，客户又是军人。很多都知道新盘其实只要签认购书那分钟起，很多后续都是置业顾问就可以帮解决。但是我清楚知道，凡乐是亲自陪客户整整跑了5天，用尽各种办法去帮客户解决难题就光是帮客户跑流水都跑了三天，每天早上就视屏报备去陪客户，个种帮做，连续有3天吧都是晚上快要10点才回来。每天都会给我讲今天做了好多事，他也重来没抱怨过钱多钱上，。一直都是很有激情得陪同客户。把客户当做自己朋友亲人，后来终于签了合同，也正因为他的增值服务，真正把客户做到第一，不去斤斤计较计较。真正帮助客户，客户后来也转了三组客户给他，现在正在联系中。总结的话，客户至上应该是打开客户信任的幸福之门，也是成交的前提与开始。从长远来说客户至上做的好一定会为自己埋下很多钱财。从凡乐这给例子中，真的是因为客户至上得后续的增值才会赢得客户得信任和转介绍。