尊敬的伙伴，您好！
为了向您提供全面、贴心的职场服务，请您根据实际情况填写以下问题：
一、互动专员服务层面
2. 职场专员数量是否足够？（单选）
□不足，不能满足职场需求 □基本满足，基本满足职场需求
□服务人力充足，能完全满足职场需求
3. 专员在职场宣导财险业务的次数如何？（单选）
□每周两次及以上 □每周一次 □每月一次 □基本没宣导过
4. 专员对财险业务（车险、非车险）业务宣导讲解的质量如何？（单选）
□不透彻不细致，难以理解 □讲解较为详细，但不能完全理解
□讲解深入、透彻，易于理解，并对日常展业有帮助
5. 专员对您提出的问题回复时效如何？（单选）
□回复不及时，基本不答复 □回复较为及时，但不能完全解决问题
□回复及时、详细，能够帮助解决问题
6. 您对专员的车险承保服务感觉如何？（单选）
□算单、出单不熟练，且无其他服务和帮助
□能够及时出单，但无法有效解答业务员的疑问
□能够及时出单，并主动、积极帮业务员解答疑问、进行业务陪访
7. 您对专员的非车险承保服务感觉如何？（单选）
□条款不熟练、出单不及时，且无其他服务和帮助
□条款较为熟练、出单及时，但无法有效解答业务员的疑问
□能够及时出单，并主动、积极帮业务员解答疑问、进行业务陪访
8. 您对专员的理赔服务感觉如何？（单选）
□未提供任何理赔服务和帮助
□不主动提供理赔帮助，但询问问题时能有效解答
□客户出险时，主动帮助您进行理赔跟踪，沟通协调赔款进度，令客户满意
9. 您对专员的续保提醒感觉如何？（单选）
□未提供任何续保提醒服务 □有时提醒，但不及时
□能够分周期进行及时有效的续保提醒和跟踪，帮助您续回
10. 为了给您提供更好的服务，专员在哪些方面需要改进？（多选）
□车险非车险知识、理赔服务能力等业务技能
□职场工作积极性、服务态度和工作责任心
□沟通技巧、宣导讲解的语言表达能力
□其他方面（请详细列明）
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二、县/市公司层面
11. 县/市公司领导是否进入职场调研了解专员服务情况？（单选）
□否，未进行过调研
□调研过，但极少
□定期调研，并对职场反映的问题积极沟通解决
12. 县/市公司互动渠道市场竞争优势如何？（单选）
13. 县/市公司互动部是否开展业务激励活动或制定业务推动方案？（单选）
□否，未开展/制定过 □开展/制定过，但次数不多
□定期开展/制定，但效果一般 □定期开展/制定，贴合市场、效果较好
14. 互动业务费用结算时效如何？（单选）
□一周以内 □半月以内 □一个月以内 □一个月以上
15. 寿代产业务折扣、报价是否贴近市场？
□折扣贴近市场 □报价贴近市场
□部分业务与其他公司相比，折扣/报价有差距。（请详细列明）
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16. 为了给您提供更好的服务，县/市公司在哪些方面需要改进？
（请详细列明）
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17. 您心目中的专员/专员团队应该是怎样的？
（请详细列明）____________________________________________________________________
三、其他方面
18. 未出险客户流失的原因？
□续保保费高于其他公司
□我公司增值服务不及其他公司
□其他（请详细列明）
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19. 续保工作应该如何改进？
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20. 如还有其他意见建议，请详细说明，我们将逐条落实。
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感谢您的支持！如果您愿意，请留下联系方式，我们可向您了解详细情况并不断改进，同时我们保证对您的信息进行保密。
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