2022年呼市王府井奥莱顾客满意度调查问卷

依据您的消费经验，您对王府井奥莱如意小镇的整体印象

很不满意

一般

很满意

您对商场导购人员的满意度

很不满意

一般

很满意

您对前台客服人员的满意度

很不满意

一般

很满意

您对商品的满意度

很不满意

一般

很满意

您对购物环境的满意度

很不满意

一般

很满意

您对商场会员权益及活动的满意度

很不满意

一般

很满意

您来商场时选择的主要交通工具是

自驾车

公交车

地铁

步行

自行车/电动车

您每次在商场的平均停留时长

半小时以内

1小时-2小时

2小时-4小时

4小时以上

您到王府井奥莱如意小镇的频次

一个月两次以上

一月一次

半年一次

偶尔

您的性别

男

女

您的年龄

20岁以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51-60岁

60岁以上

您是否是商场会员

是

否

您知道王府井奥莱如意小镇各楼层卖什么商品吗

知道，很熟悉

了解一点，印象不深

不知道

您希望商场能为会员提供怎样的服务

免费停车

折扣专享

多倍积分

新品优先购物

其他

您获得商场信息的途径有哪些

家人/朋友推荐

朋友圈广告

抖音/微信/微博/小红书

地铁公交站牌

您选择光顾王府井奥莱如意小镇主要是因为

商品性价比较高

商场品牌吸引力较大

商场所在商圈离家近/离工作地近

商品质量有保障

商场主题活动新颖、引领潮流

交通便利/停车场便利

VIP会员活动丰富

商场餐饮、休闲娱乐多

商场儿童、亲子内容丰富

您希望商场增加哪些配套项目

餐饮

文化/娱乐

亲子/乐园

培训/教育

宠物

您对商场停车场不满意的有哪些

停车收费较高

环境较差

导视不明晰

管理人员态度差

您对王府井奥莱如意小镇还有哪些更好的建议？

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调研人：

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