where：当事件发生时，第一要知道事情发生在哪里
when：当事件发生时，必须清楚知道事件发生的具体事件
who:要清楚地知道发生时是谁在做这件事，考虑人员与事件的关联性，以便考虑出其他方面是否还有潜在的问题存在
what：把前面3w综合起来描述整件事情的经过，做一个简单的事件总结，同时通过分析3w，安排好后续工作的描述
why：根据以上的分析，找出问题的真正原因所在，以便为后续的how做好准备
how:把整个事件的对象都描述清楚后，考虑临时及后续长远的对策，根据具体情况形成相关标准文件，避免后续发生类似事件