爱1潇洒2017年1月9日家书-客户至上：光阴似箭，时光如梭；转眼间来链家已过3载，本人从事这个行业已有10余年，来链家的这三年中本身就是抱着学习的态度加入贵公司，以前对链家的了解就是每天早上所有人站在店外面跳晨舞，唱歌，感觉傻傻的；但是自从来到链家接触到公司的四大价值观之后，真真的领悟到很多东西，最直接的感悟和收获用几句词来概括，如果赢在当下的社会你必须做到:真诚、诚实、专业、服务。但每个词语的背后又必须要花多少努力来实践；就拿客户至上来说又有多少企业？多少员工能能真真的体会到客户至上的意义？对于链家客户至上就是公司第一的遵守守则，面对客户我们永远只讲真话（即便真话的结果也须让作业更加困难，但是我们还是直言不讳），面对客户我们永远是放在第一（当我们在吃饭的时候，当我们在休息的时候，只要客户有需求我们不会在乎此刻在干嘛）；简单的四个字让我们每个人都那样真实。
爱2萧御2017年1月11日家书客户至上：态度可以决定一切，诚信则创造卓越。一句亲切的问候，一个灿烂的微笑，表现在细微之中。以真情诚信铸就服务，我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着值得信赖和依靠的。2007年我丢开教鞭，选择了中介这个行业，在城西的一个小中介做商业经纪人，只有5个人，入职第一天我的师傅也是老板告诉我这个行业是个三陪行业，不花一分钱就可以陪看陪吃陪耍，我记得我开发的第一个房源：是一个女士过来挂铺子出售，在聊中介费的时候我很高兴的告诉她成交后我们只收1个点中介费，客户走后，师傅告诉我不是这样谈的那个单子1个多月就在师傅帮助下成交了，除了业主客户各给了1个点中介费外，业主单独给了公司5万元营销服务费每一个客户都是送上门的猪，只需要动刀杀就可以，刚开始很兴奋，慢慢的发现狗日的老客户又买铺了都不找我买，还好当时听师傅的搞了他一刀，当时大家每开发一套房源想的是创收多少，（因为创收提成50%，业绩提成只15%起）有没有叫投资公司收的价值，不到一年老板因为有其他发展把店关了，我也选择了到其他公司去打拼2016年12月初，发现朋友圈很多原来的同行曾经的同事都在链家，于是我开始从朋友那了解链家，在网上查链家，在我原来的心目中链家就是一群SB每天早上8点多站在店外面跳晨舞，唱歌，晚上11点多店上还灯火通明；通过一个月的思考，决定到链家寻求发展。到链家很有幸入职就参加了链家的季度大会，发现当时站在最高领奖台上的经纪人是自己曾经的同事，下来电话给他交流，在链家要注意红黄线，要经营好老客户几天后博学月考我考了40分，这么多年的从年经验和迷茫告诉我萧御你必须改变，因为你有太多的不懂那周日，好几年没碰过书的我拿着118页的搏学资料花了9个小时从头到位看了一个通篇。第二个月上级要求考核独家委托，我以为很难很难，可是拿起电话不到1个小时就约了3组，其中一个业主告诉我，交给你们链家我放心，我的住宅就是你们独家委托卖的业主直接签完字把产权证给我让我自己填，这一刻我真正明白了链家文化的魅力，从那以后四大价值观开始慢慢渗透到自己骨子里，让自己成为一个专业而诚信的人，更好的为客户服务，把客户的需求放在首位，正是自己的努力和转变，也感谢原来总监建邦的信任和指导，让我入职四个月实现了从A到S的晋升，傻傻干，三年过后回头看。原来的朋友都说我在链家变了一个人，我只有傻傻一笑，因为我知道路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在链家的第三个年头继续傻傻干下去
爱3书墨2017年1月13日家书-客户至上：今天是周末，首先祝家人们周末愉快！今天由我跟大家分享客户至上。时间过得真快，来链家转眼间2年半了，直到现在才真正明白，客户至上对我来言是多么的重要。记得在入链家之前的几年里，那个时候整个中介行业都不受社会欢迎的行业，在大多数消费者眼里，中介行业就是骗子，中介工作人员手段奸诈，套路多，吃房屋差价等现象，甚至很多客户一提中介就躲得远远的，其实事实也真是这样，就因这些不良现象的出现，跟这个行业带来很多不良影响，导致很多经纪人在行业里找不多属于自己的尊严！我还记得当时在小中介工作的日子，那个时候我们最崇拜就是我们的前辈，因为他们不断用在自己的智慧和手段搞定一个个客户，一个个单子！当我们新经纪人向老同事交流的时候，老同事都会夸夸其谈，我今天用什么方法搞定了客户（那个时候直接说欺骗客户），今天用了什么方法跟客户涡旋了一天等，比如说一楼采光差的房子，我们带客户就晚上去看，如果遇到房屋漏水的情况就说房子是几年前发生的等等，甚至更多经纪人更喜欢多承诺，承诺自己明明做不到的事情！那个时候我们特别崇拜那种有欺骗客户的手段把单子搞定的经纪人，我们都会说，啊，这个兄弟好牛逼啊！直到来了链家，我才明白，我把之前的欺骗客户的手段变成了崇拜，我现在想起自己多么的荒唐与无知！来到链家，客户至上一直公司倡导的核心价值观之一，当时我不理解，我也抱怨过，直到有一个外地客户连续在我这里成交，我才明白什么叫百术不如一诚!今天我特别幸运来到链家，让我收获满满，让我不断的学习，进步，成长！客户至上从小事做起，从我做起，我承诺，我做到！我时刻警示自己，客户不仅仅是我客户，更是朋友亲人！