治疗师邓丹丹绩效评分1：按规定上下班，不迟到、不早退，执行科室排休规则及当天在职人数，有事提前和部门长沟通协调。坚守岗位、不离岗、脱岗（前台不超过5分钟）、串岗，在岗不做与工作无关事情。（违规一次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2：按医院护理部规定统一规范着装，佩戴工牌及发卡，仪表端庄整洁，行为规范（坐姿、走姿、站姿、接待姿势）精神饱满上岗。（仪表、行为不规范1分/次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3：严格执行科办制定项目服务流程，不挑客、不怼客、不挑项目、不玩手机、故意缩减治疗时间、治疗不够细致。（挑客、挑项目、故意缩短治疗时间扣5分/次，收到操作不够细致投诉扣5分/次玩手机的扣2分/次，顶撞客户不得分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4：接诊顾客开始按照岗位职责话术接诊。做什么？为什么？什么感受？面对每个顾客一定要说三句话：1：为您使用的都是一次性高温消毒用品，请放心使用。2：我做的时候您放轻松就可以了！3：这次服务还满意吗？（打分差直接扣5分，一般扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5：主动询问候诊区域等候较长时间顾客，及时告知前台导诊登记、询问，对需要帮助的顾客（非自己接诊顾客）给予及时帮助、答疑、转诊。（患者再等候区询问帮助科室人员看到故意不理踩扣2分/人）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6：熟悉科室所有项目专业知识，当月活动政策、新开展项目、活动内容等相关内容。（不掌握扣1分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7：执行班次职责说明内务整理、物料准备、仪器归位消毒、档案归还、医疗书写、操作规范、无菌原则。（违规任意一条扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8：积极参加会议及业务学习培训，按期完成专业培训计划，考核过关。 （无故不参加会议及培训学习，每次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9：非专家助理不能私自添加顾客微信，不能倒卖非院办产品给顾客。（违规直接扣10分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10：服从领导、听从分配，及时完成医院临时交配的各项任务。（对其他部门分配有抵触情绪扣1分/次，不服从不得分次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
治疗师宗滢绩效评分1：按规定上下班，不迟到、不早退，执行科室排休规则及当天在职人数，有事提前和部门长沟通协调。坚守岗位、不离岗、脱岗（前台不超过5分钟）、串岗，在岗不做与工作无关事情。（违规一次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2：按医院护理部规定统一规范着装，佩戴工牌及发卡，仪表端庄整洁，行为规范（坐姿、走姿、站姿、接待姿势）精神饱满上岗。（仪表、行为不规范1分/次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3：严格执行科办制定项目服务流程，不挑客、不怼客、不挑项目、不玩手机、故意缩减治疗时间、治疗不够细致。（挑客、挑项目、故意缩短治疗时间扣5分/次，收到操作不够细致投诉扣5分/次玩手机的扣2分/次，顶撞客户不得分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4：接诊顾客开始按照岗位职责话术接诊。做什么？为什么？什么感受？面对每个顾客一定要说三句话：1：为您使用的都是一次性高温消毒用品，请放心使用。2：我做的时候您放轻松就可以了！3：这次服务还满意吗？（打分差直接扣5分，一般扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5：主动询问候诊区域等候较长时间顾客，及时告知前台导诊登记、询问，对需要帮助的顾客（非自己接诊顾客）给予及时帮助、答疑、转诊。（患者再等候区询问帮助科室人员看到故意不理踩扣2分/人）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6：熟悉科室所有项目专业知识，当月活动政策、新开展项目、活动内容等相关内容。（不掌握扣1分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7：执行班次职责说明内务整理、物料准备、仪器归位消毒、档案归还、医疗书写、操作规范、无菌原则。（违规任意一条扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8：积极参加会议及业务学习培训，按期完成专业培训计划，考核过关。 （无故不参加会议及培训学习，每次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9：非专家助理不能私自添加顾客微信，不能倒卖非院办产品给顾客。（违规直接扣10分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10：服从领导、听从分配，及时完成医院临时交配的各项任务。（对其他部门分配有抵触情绪扣1分/次，不服从不得分次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
治疗师刘云绩效评分1：按规定上下班，不迟到、不早退，执行科室排休规则及当天在职人数，有事提前和部门长沟通协调。坚守岗位、不离岗、脱岗（前台不超过5分钟）、串岗，在岗不做与工作无关事情。（违规一次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2：按医院护理部规定统一规范着装，佩戴工牌及发卡，仪表端庄整洁，行为规范（坐姿、走姿、站姿、接待姿势）精神饱满上岗。（仪表、行为不规范1分/次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3：严格执行科办制定项目服务流程，不挑客、不怼客、不挑项目、不玩手机、故意缩减治疗时间、治疗不够细致。（挑客、挑项目、故意缩短治疗时间扣5分/次，收到操作不够细致投诉扣5分/次玩手机的扣2分/次，顶撞客户不得分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4：接诊顾客开始按照岗位职责话术接诊。做什么？为什么？什么感受？面对每个顾客一定要说三句话：1：为您使用的都是一次性高温消毒用品，请放心使用。2：我做的时候您放轻松就可以了！3：这次服务还满意吗？（打分差直接扣5分，一般扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5：主动询问候诊区域等候较长时间顾客，及时告知前台导诊登记、询问，对需要帮助的顾客（非自己接诊顾客）给予及时帮助、答疑、转诊。（患者再等候区询问帮助科室人员看到故意不理踩扣2分/人）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6：熟悉科室所有项目专业知识，当月活动政策、新开展项目、活动内容等相关内容。（不掌握扣1分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7：执行班次职责说明内务整理、物料准备、仪器归位消毒、档案归还、医疗书写、操作规范、无菌原则。（违规任意一条扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8：积极参加会议及业务学习培训，按期完成专业培训计划，考核过关。 （无故不参加会议及培训学习，每次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9：非专家助理不能私自添加顾客微信，不能倒卖非院办产品给顾客。（违规直接扣10分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10：服从领导、听从分配，及时完成医院临时交配的各项任务。（对其他部门分配有抵触情绪扣1分/次，不服从不得分次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
治疗师周紫莲绩效评分1：按规定上下班，不迟到、不早退，执行科室排休规则及当天在职人数，有事提前和部门长沟通协调。坚守岗位、不离岗、脱岗（前台不超过5分钟）、串岗，在岗不做与工作无关事情。（违规一次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2：按医院护理部规定统一规范着装，佩戴工牌及发卡，仪表端庄整洁，行为规范（坐姿、走姿、站姿、接待姿势）精神饱满上岗。（仪表、行为不规范1分/次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3：严格执行科办制定项目服务流程，不挑客、不怼客、不挑项目、不玩手机、故意缩减治疗时间、治疗不够细致。（挑客、挑项目、故意缩短治疗时间扣5分/次，收到操作不够细致投诉扣5分/次玩手机的扣2分/次，顶撞客户不得分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4：接诊顾客开始按照岗位职责话术接诊。做什么？为什么？什么感受？面对每个顾客一定要说三句话：1：为您使用的都是一次性高温消毒用品，请放心使用。2：我做的时候您放轻松就可以了！3：这次服务还满意吗？（打分差直接扣5分，一般扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5：主动询问候诊区域等候较长时间顾客，及时告知前台导诊登记、询问，对需要帮助的顾客（非自己接诊顾客）给予及时帮助、答疑、转诊。（患者再等候区询问帮助科室人员看到故意不理踩扣2分/人）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6：熟悉科室所有项目专业知识，当月活动政策、新开展项目、活动内容等相关内容。（不掌握扣1分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7：执行班次职责说明内务整理、物料准备、仪器归位消毒、档案归还、医疗书写、操作规范、无菌原则。（违规任意一条扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8：积极参加会议及业务学习培训，按期完成专业培训计划，考核过关。 （无故不参加会议及培训学习，每次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9：非专家助理不能私自添加顾客微信，不能倒卖非院办产品给顾客。（违规直接扣10分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10：服从领导、听从分配，及时完成医院临时交配的各项任务。（对其他部门分配有抵触情绪扣1分/次，不服从不得分次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
治疗师谭雯绩效评分1：按规定上下班，不迟到、不早退，执行科室排休规则及当天在职人数，有事提前和部门长沟通协调。坚守岗位、不离岗、脱岗（前台不超过5分钟）、串岗，在岗不做与工作无关事情。（违规一次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2：按医院护理部规定统一规范着装，佩戴工牌及发卡，仪表端庄整洁，行为规范（坐姿、走姿、站姿、接待姿势）精神饱满上岗。（仪表、行为不规范1分/次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3：严格执行科办制定项目服务流程，不挑客、不怼客、不挑项目、不玩手机、故意缩减治疗时间、治疗不够细致。（挑客、挑项目、故意缩短治疗时间扣5分/次，收到操作不够细致投诉扣5分/次玩手机的扣2分/次，顶撞客户不得分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4：接诊顾客开始按照岗位职责话术接诊。做什么？为什么？什么感受？面对每个顾客一定要说三句话：1：为您使用的都是一次性高温消毒用品，请放心使用。2：我做的时候您放轻松就可以了！3：这次服务还满意吗？（打分差直接扣5分，一般扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5：主动询问候诊区域等候较长时间顾客，及时告知前台导诊登记、询问，对需要帮助的顾客（非自己接诊顾客）给予及时帮助、答疑、转诊。（患者再等候区询问帮助科室人员看到故意不理踩扣2分/人）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6：熟悉科室所有项目专业知识，当月活动政策、新开展项目、活动内容等相关内容。（不掌握扣1分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7：执行班次职责说明内务整理、物料准备、仪器归位消毒、档案归还、医疗书写、操作规范、无菌原则。（违规任意一条扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8：积极参加会议及业务学习培训，按期完成专业培训计划，考核过关。 （无故不参加会议及培训学习，每次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9：非专家助理不能私自添加顾客微信，不能倒卖非院办产品给顾客。（违规直接扣10分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10：服从领导、听从分配，及时完成医院临时交配的各项任务。（对其他部门分配有抵触情绪扣1分/次，不服从不得分次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
治疗师熊洁绩效评分1：按规定上下班，不迟到、不早退，执行科室排休规则及当天在职人数，有事提前和部门长沟通协调。坚守岗位、不离岗、脱岗（前台不超过5分钟）、串岗，在岗不做与工作无关事情。（违规一次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2：按医院护理部规定统一规范着装，佩戴工牌及发卡，仪表端庄整洁，行为规范（坐姿、走姿、站姿、接待姿势）精神饱满上岗。（仪表、行为不规范1分/次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3：严格执行科办制定项目服务流程，不挑客、不怼客、不挑项目、不玩手机、故意缩减治疗时间、治疗不够细致。（挑客、挑项目、故意缩短治疗时间扣5分/次，收到操作不够细致投诉扣5分/次玩手机的扣2分/次，顶撞客户不得分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4：接诊顾客开始按照岗位职责话术接诊。做什么？为什么？什么感受？面对每个顾客一定要说三句话：1：为您使用的都是一次性高温消毒用品，请放心使用。2：我做的时候您放轻松就可以了！3：这次服务还满意吗？（打分差直接扣5分，一般扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5：主动询问候诊区域等候较长时间顾客，及时告知前台导诊登记、询问，对需要帮助的顾客（非自己接诊顾客）给予及时帮助、答疑、转诊。（患者再等候区询问帮助科室人员看到故意不理踩扣2分/人）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6：熟悉科室所有项目专业知识，当月活动政策、新开展项目、活动内容等相关内容。（不掌握扣1分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7：执行班次职责说明内务整理、物料准备、仪器归位消毒、档案归还、医疗书写、操作规范、无菌原则。（违规任意一条扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8：积极参加会议及业务学习培训，按期完成专业培训计划，考核过关。 （无故不参加会议及培训学习，每次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9：非专家助理不能私自添加顾客微信，不能倒卖非院办产品给顾客。（违规直接扣10分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10：服从领导、听从分配，及时完成医院临时交配的各项任务。（对其他部门分配有抵触情绪扣1分/次，不服从不得分次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
治疗师何文静绩效评分1：按规定上下班，不迟到、不早退，执行科室排休规则及当天在职人数，有事提前和部门长沟通协调。坚守岗位、不离岗、脱岗（前台不超过5分钟）、串岗，在岗不做与工作无关事情。（违规一次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2：按医院护理部规定统一规范着装，佩戴工牌及发卡，仪表端庄整洁，行为规范（坐姿、走姿、站姿、接待姿势）精神饱满上岗。（仪表、行为不规范1分/次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3：严格执行科办制定项目服务流程，不挑客、不怼客、不挑项目、不玩手机、故意缩减治疗时间、治疗不够细致。（挑客、挑项目、故意缩短治疗时间扣5分/次，收到操作不够细致投诉扣5分/次玩手机的扣2分/次，顶撞客户不得分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4：接诊顾客开始按照岗位职责话术接诊。做什么？为什么？什么感受？面对每个顾客一定要说三句话：1：为您使用的都是一次性高温消毒用品，请放心使用。2：我做的时候您放轻松就可以了！3：这次服务还满意吗？（打分差直接扣5分，一般扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5：主动询问候诊区域等候较长时间顾客，及时告知前台导诊登记、询问，对需要帮助的顾客（非自己接诊顾客）给予及时帮助、答疑、转诊。（患者再等候区询问帮助科室人员看到故意不理踩扣2分/人）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6：熟悉科室所有项目专业知识，当月活动政策、新开展项目、活动内容等相关内容。（不掌握扣1分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7：执行班次职责说明内务整理、物料准备、仪器归位消毒、档案归还、医疗书写、操作规范、无菌原则。（违规任意一条扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8：积极参加会议及业务学习培训，按期完成专业培训计划，考核过关。 （无故不参加会议及培训学习，每次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9：非专家助理不能私自添加顾客微信，不能倒卖非院办产品给顾客。（违规直接扣10分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10：服从领导、听从分配，及时完成医院临时交配的各项任务。（对其他部门分配有抵触情绪扣1分/次，不服从不得分次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
治疗师王伊绩效评分1：按规定上下班，不迟到、不早退，执行科室排休规则及当天在职人数，有事提前和部门长沟通协调。坚守岗位、不离岗、脱岗（前台不超过5分钟）、串岗，在岗不做与工作无关事情。（违规一次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2：按医院护理部规定统一规范着装，佩戴工牌及发卡，仪表端庄整洁，行为规范（坐姿、走姿、站姿、接待姿势）精神饱满上岗。（仪表、行为不规范1分/次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3：严格执行科办制定项目服务流程，不挑客、不怼客、不挑项目、不玩手机、故意缩减治疗时间、治疗不够细致。（挑客、挑项目、故意缩短治疗时间扣5分/次，收到操作不够细致投诉扣5分/次玩手机的扣2分/次，顶撞客户不得分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4：接诊顾客开始按照岗位职责话术接诊。做什么？为什么？什么感受？面对每个顾客一定要说三句话：1：为您使用的都是一次性高温消毒用品，请放心使用。2：我做的时候您放轻松就可以了！3：这次服务还满意吗？（打分差直接扣5分，一般扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5：主动询问候诊区域等候较长时间顾客，及时告知前台导诊登记、询问，对需要帮助的顾客（非自己接诊顾客）给予及时帮助、答疑、转诊。（患者再等候区询问帮助科室人员看到故意不理踩扣2分/人）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6：熟悉科室所有项目专业知识，当月活动政策、新开展项目、活动内容等相关内容。（不掌握扣1分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7：执行班次职责说明内务整理、物料准备、仪器归位消毒、档案归还、医疗书写、操作规范、无菌原则。（违规任意一条扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8：积极参加会议及业务学习培训，按期完成专业培训计划，考核过关。 （无故不参加会议及培训学习，每次扣一分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9：非专家助理不能私自添加顾客微信，不能倒卖非院办产品给顾客。（违规直接扣10分）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10：服从领导、听从分配，及时完成医院临时交配的各项任务。（对其他部门分配有抵触情绪扣1分/次，不服从不得分次）总分10分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
亲亲鹏爱家人们大家上午好！感谢家人们抽出宝贵时间来参与科室每月度评分，每一题都是对我们工作的监督及肯定，督促我们更好的服务顾客，提高工作效益，获得顾客更高的回院率。务必请家人们认真评分。那现在让我们马上开始吧！