在1-10项空白处对应分数栏选择。 1分表示非常不满意~10分表示非常满意，若选择“不了解”则不计入统计 。
| 不了解 | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 | 6分 | 7分 | 8分 | 9分 | 10分 | |
| 1、目标达成：他/她清楚本岗位的职责与目标，并充分理解达成相应目标所要进行的工作，全力以赴推动目标达成 | |||||||||||
| 2、主动担当：他/她工作认真负责，对本职工作和交办的临时工作克服困难，不推诿，不抱怨，积极主动承担责任 | |||||||||||
| 3、高质量工作：他/她致力于工作高质量产出，对待每项工作用心尽责，不敷衍，工作结果不出现低级差错，最大程度保证工作产出的质量，并寻求持续的创新改善 | |||||||||||
| 4、客户价值创造：他/她关注公司内外部服务对象的感受和需求，努力为内外部客户提供高质量服务，致力于为客户创造价值 | |||||||||||
| 5、他/她能否清晰地了解公司的品质方针和客诉客退的DPPM目标？ | |||||||||||
| 6、他/她能否及时有效地处理客诉客退并在客户要求下提交8D报告？ | |||||||||||
| 7、他/她能否与PQE及产线工程等相关部门沟通改善客诉客退问题，并跟进改善措施的有效性？ | |||||||||||
| 8、他/她能否定期总结客诉客退的数据分析，并由此产生出相关个改善措施？ | |||||||||||
| 9、他/她能否把相关典型的客诉客退整理到案例库，并传达给PQE给相关人员做好培训？ | |||||||||||
| 10、他/她能否准确的理解客户审核的要求并提前做好有效的准备？客户审核后是否能有效地跟进改善措施的落实并回复给客户以达到客户的充分满意？ |
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