| 不了解（N/A） | 不同意（0） | 较不同意（4） | 基本同意（6） | 较同意（8） | 完全同意（10） | |
| 1、他/她理解并认同公司文化，承担责任不推诿，细致耐心倾听客户声音，了解内部客户需求 | ||||||
| 2、他/她总是能充分有效地与他人交换意见或提供工作相关的信息，对客户需要总是第一时间做出反应，按照时效节点满足完成内部客户的需求 | ||||||
| 3、他/她的专业能力完全符合岗位需求及实际工作需要，能否保证内部需求的高质量交 | ||||||
| 4、他/她总是想方设法克服困难，保证内部客户需求的满足，并致力于不断改善自我工作，寻求更好的内部客户服务 | ||||||
| 5、他/她有较好的产线品质统筹管理: 产线一次良率重点监控，主导质量问题的推动和解决 | ||||||
| 6、他/她有很好的质量标准解读能力：解读客户标准，对比公司产品规格，找出差异，评估并选择最合适的应对标准，并反馈给研发和销售部门 | ||||||
| 7、他/她有有效处理客诉，并主导内部团队快速分析和查找原因，分配对策的责任人并有效推进 | ||||||
| 8、他/她有很好的沟通能力，及时将相关质量信息和异常信息传达相关人员 | ||||||
| 9、他/她具备良好的QC管理能力，指导QC和管理其日常事务并评估其绩效 | ||||||
| 10、他/她有很好的SPC和CPK分析能力：协助产品线针对新产品导入时，协助产品线做相关分析并输出结果，若异常并及时反馈和调整 |
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