贝壳长沙站 新房事业部5月份价值观标杆支持你心目中的TA

  时间：2020年5月

人物：周顺

事件：

   客户需求明确，想要一套改善性住房。

   我电话第一次约她，是看一个高拥的项目，客户明确拒绝；我第二次约她，那天一大早就开车过去接她，当天客户看的比较满意，但没有了后续；两个星期后，我第三次约她，客户明确对我说已经看了其他项目，不会考虑你这个了，但没关系，当天我还是保持微笑和热情，带客户去看了项目。

   大概一个月后，客户过来找我，说委托我销售她的房子，我热情满满的去了，最后一次约她，是带她去看中天星耀城，客户预算不够，但又比较挑剔，但是我每次都是一大早去等着接客户，复看了三次，客户终于决定定下来。

   这个项目结束后，我后续还是和客户维系着关系，客户对我的努力给出了肯定的评价，那一刻，真的觉得一切都是值得的。  

时间：2020年5月

人物：周琼

事件：

    从客发的角度上，驻场的服务最多的客户群体是每天都在外面奔跑的可爱经纪人，湘潭恒大养生谷这个楼盘，是长株潭的汇合地，方圆几里只有这个项目，我们小伙伴过来带看车程也是30分钟以上，非常的辛苦，有一天下午5点多小伙伴带客户从长沙过来，周琼和经纪人过去时间差不多，经过置业顾问的专业接待一番沟通。客户成功下定，完成转定和签认购后，一起回长沙都是10点多了，到家时间虽然很晚，但是能和他们一起享受开单的那种氛围的感觉很棒！在第二天她接到恒大内勤的人联系说昨天成交拿单客户渠道有问题的，因为第一次遇到这样情况，很着急，怕因为自己没能好好解决。影响到经纪人的业绩，让他失望。于是就立马联系龙经理沟通，龙给提出几个问题，让她冷静下来，沟通经纪人，梳理清楚哪几个问题，通过和经纪人沟通后，再给开发商反馈，提供经纪人给客户推荐的证据。第二天她又找内勤沟通，让经纪人一起把证据提供清楚后，来到案场和开发商对接清楚。经过几天的事情沟通，开发商内勤觉得自己不能处理，又提交和集团。每天询问没有结果，她后面又找新的项目渠道负责人在沟通，现在还在处理中。虽然现在还没有得到结果，在处理的过程中，一直都会处于积极不推脱的处理，小伙伴也能看到，也会对我们更加信任有安全感，因为自己也是从链家转到客发，对于贝壳网展位使用规则也非常了解，每次经纪人带看完晚上还要给经纪人沟通怎么用好湘潭楼盘展位，怎么获得更多的线上客户，除了自身工作岗位外全力帮忙经纪人学习更多的专业知识！

时间:2020年5月

人物:李雅雯

事件：

     润和房鱼成交了一单，直到签约的时候客户带着他父亲来了，开发商行销发现客户父亲是自己曾经联系且来访过的客户，于是和我说了，当我问经纪人情况的时候，经纪人是知道这组客户的爸爸来访过的，后来我让开发商行销提供亲属证明和号码一致的资料，本着直系亲属关系成交谁先带访算谁的原则。我将开发商判给行销的消息和提供的证据交给了房江湖的经纪人看，并且也和房江湖的经纪人解释了。本以为房江湖的经纪人会很生气，没想到他说：“算了，实事求是，谁先带访算谁的，谢谢你。      

   其实案场的环境很复杂，经常会发生撞单、撬单的现象，身为驻场，我们要客观公正的判断问题单，以身作则遵守带看规则，实事求是，诚实可信才能让更多经纪人信任。

时间：2020年5月

人物：龙金玉

事件：

    本月12日，集团组织经纪人来旺德府万象时代踩盘，关于该项目的聚焦，我也是11号才被告知，比较突然，也比较惊喜，11号我提前复印了1000份一页纸及1000分邀约说辞。因为旺德府一直是我一个人负责，对于这种集团性质的踩盘也是第一次接触，当时团队里的彭子芬及陈姿帆主动提出要来支援，焦虑的心慢慢感到心安。第二天，经理告知我们还有二十多辆大巴，预计会有超两千的经纪人会来现场。为了维护现场秩序，我们明确了一下分工，彭彭负责现场图片的拍摄、组图及群发推广，姿帆负责经纪人签到及资料的发放，我负责对接开发商的各项具体事宜，秦经理负责整个踩盘现场的控场…因为人数远远超出了预计，我又重新去复印了1500份的一页纸以及1500分的邀约说辞，开发商两台打印机，一上午基本都处于复印资料的状态…在大家的协作下，超两千人的踩盘现场井然有序，从区位沙盘讲解到样板间的参观以及抽奖环节，均未出现差池。为了照顾当天没有时间来现场的小伙伴，下午三点集团又组织了线上聚焦——线上直播，因为我个人是没有直播经验，而彭彭负责的项目万科及卓越江岸之前都有做过线上直播，从直播区域的信号检测、直播路线的选择以及置业顾问的选择上，她给予了我很多建议与辅助，因为很多问题提前回避了，大大提高了直播质量，给到经纪人的观看体验感也很好，当天线上超1000人观看。俗话说：积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。12号，在团队的通力合作下，线下聚焦2300人，线上聚焦1050人，大大增加了项目的曝光度以及经纪人对项目的熟悉度，坚信后期客户的匹配度也会更精准，本次聚焦完美收官，感恩大家对项目的支援与付出！未来我们亦会继续秉承贝壳价值！

时间：2020年5月

人物： 唐甜甜

事件：

    一年一度的五一小长假，房地产市场总是格外地火爆，今年也不另外...作为贝壳的A代项目-恒大文化旅游城，客户量的暴增，导致了置业顾问的严重缺乏，所以渠道经理陪看这个项目也成了家常便饭。5月5日唐青亿的一个地级市渠道从永州带客户过来看恒大文人旅游城，唐青亿因正在忙，所以请同在案场陪看自己渠道客户的唐甜甜帮忙陪看。因为客户不符合案场的部分政策，所以置业顾问简单带看完，就去接待下一批客户了，经纪人自己此时也放弃了成单的希望。这时候唐甜甜了解到客户的情况，迅速与客发进行沟通，了解当天的案场政策与规则，并告知青亿找客发总监沟通客户情况，不放过任何一次成交的机会...看到我们的渠道经理不抛弃不放弃，积极争取，这时经纪人仿佛也看到了希望，他也不再消极，也积极加入其中地配合唐甜甜一起做客户思想工作...最终客户成功定房，并且当场转介了另外一个客户过来成交，在晚上九十点钟，终于成功办妥两套成交的所有手续。一根筷子容易折，十根筷子坚如铁，这个谚语早已家喻户晓。这里的两单是经纪人，渠道经理，客发总监还有置业顾问一起努力的结果。所以，合作是彼此之间架起的一座紧密相连的桥梁，共同赢得利益，共同分享快乐。这才是生存之道，唯有合作，才能共赢！共勉！！

时间：2020年5月

人物：李智

事件：

    小智是去年10.29号加入房江湖的大家庭的，刚刚毕业的他也没有资源，没有公司的他就天天骑着他的电动车到处去找公司，不放过任何一个门店和写字楼里面的公司，扫楼都是一层一层的扫，有时还被当做推销信用卡的被拒之门外，经常也能看到小智忙碌的身影，开福、岳麓、望城、星沙、雨花都留下了小智的身影，碰到同事的渠道还会帮忙维护，很多次到了晚上还看到小智在回家的路上电动车没电了要自己把电动车推回家的情况。      

    功夫不负有心人，小智同学的新签从加入贝壳以来每个月的新签平均在三个左右，都是他这一路以来积累的结果，业绩也慢慢的有所突破，印象最深的是5月3号的晚上小智在售楼部陪渠道和客户到了深夜12点，最终成功逼定客户成交。小智当天陪渠道带看藏珑湖上公馆已经是晚上8.30了，刚回到家女朋友已经把饭菜都准备好了，接到渠道的报备情况立即回访，确认带看后饭都没顾得上吃立马又从家里出发去碧桂园翘楚棠协助带看，客户一直都是反复纠结，小智同学一次又一次的向客户讲解，客户最终在深夜十二点成交了，可能客户是被小智的真诚打动了吧。      

   有因必有果，小智同学通过自己的努力一步一步的突破自己，拼搏进取的精神也在小智身上体现的淋漓尽致，小智加油。

时间：2020年5月

人物：曹明

事件：

    曹明在日常的工作中非常的努力，永远都是正能量满满。故事发生在5月5号的晚上的恒大文化旅游城，当天的下午四点渠道带看的恒大文化旅游城，客户是首次到访，但是渠道本人在带看客户的过程中因为有事就离开了。曹明在对渠道回访的过程中得知渠道有客户在恒大文化旅游城，在回访的过程中还向渠道说明了目前恒大的优惠活动今天最后一天可以对客户进行逼定，因为过了今天晚上12点，优惠和政策就收回了，到时候客户在想买可能落差会很大，甚至导致客户不买这里了。曹明立即第一时间联系客户，客户最终确定十点半带着家人再过去复看，再跟渠道的聊天过程中，渠道老板在跟朋友喝酒没办法到达现场，曹明第一时间驱车赶到恒大文化旅游城为渠道接待客户，运气比较好的是曹明到达售楼部的同时客户也刚到，于是曹明就从为客户介绍楼盘优势和区域价值以及目前的利好政策，全程陪着客户一直到客户成交，最后曹明回到家的时间已经是深夜两点了。        

       拼搏进取的精神在曹帅的身上也是体现的非常突出，哪里有需要就往哪里去，曹明加油。

时间：2020年5月

人物：尹全

事件：

   全哥本身是一个地产老兵，业务方面以及专业都是非常过硬的。全哥无论是对待渠道还是工作都是非常的尽心尽力尽职尽责，基本上渠道的问题都能的到及时的解决，渠道有需要帮助的也会跟全哥讲，请求全哥的协助。故事发生在上个星期下午三点钟，全哥收到渠道的带看信息之后立即开车去接渠道和客户去恒大文化旅游城带看，在过程当中全哥都是全程陪伴渠道和客户，为渠道接待客户和对客户详细的介绍项目情况以及优势，渠道也是第一次带看，所以经验也不是很足，也不是特别专业，但是客户在最终还是纠结楼栋、价格和楼层等多方面因素，一直磨到了当天的晚上九点多，就在客户准备下定的时候，客户的家人打电话过来，所以渠道当天没有下定，最终当天还是没能成交，于是全哥和渠道约了明天上午复看，全哥因为家住的离项目比较远，回去也不是很方便，明天也为了更好的去接客户来这边复看，于是全哥就睡在车里了，当天晚上应该全哥彻夜未眠，满脑子想的都是如何成交，虽然最终还是没能成交，但是全哥在整个过程当中的付出都是有目共睹的，切身实地的将拼搏进取的精神贯彻到底。        

   相信相信的力量，努力的人运气也不会太差，越努力越幸运，全哥加油。