1号 朋友圈绿色还款通道推送
2号 如何用值班手机（安卓手机）设置手机自动接通
3号 苹果手机如何设定自动挂断功能
4号 SAP系统如何通过页面搜索找到关键还款人
5号 怎么快速查找同一中介或业务员曾经帮几个客户存款对公
6号 如何带耳机方便（演示视频发送过微信群）
7号 挂账核对：挂账查询后，看是否有退款字样，如有，不能认领
8号 邮件转换PDF的新方法：打印
9号 催收话术：如果客户表示自己在农村，自己有现金，但没有办法出去存款，朋友/家人/亲戚也都没有微信支付宝。可以让客户去村头的小卖部帮用支付宝扫二维码还月租。 。小卖部一定有支付宝。
10号 催收话术：【客户说国家规定了出不去的可以延期的】话术：先生，是的，国家是有规定受感染人员，工作人员，因疫情隔离人员且没有收入来源的人员，是有相对于的延期合理安排，国家同时也号召了，在第13点明确说：引导客户通过电子商业汇票系统、个人网上银行、企业网上银行、手机银行、支付服务APP等电子化渠道在线办理支付结算业务。
11号 催收话术：【客户说现在疫情很严重没办法出去还款没办法工作】 话术:是的，我理解你说的，你说的这些全国人员都在面对，包括我本人，也请你自己想想办法来处理，你每个月xx元，相信你完全有能力解决这个问题，现在我们上班也是冒着危险来通知你，主要是考虑你的利益，按照合同约定，逾期每天产生1.2%罚息，也是为了减少你的压力，也希望你体谅我们的工作，今天之内一定要想办法来处理逾期。通过网上转账到还款卡，或者亲戚朋友帮你处理，是最好最快的解决方式了，现在也是特别开放了扫码，通过支付宝扫码，请你在几点之前处理xx元，感谢你的配合了。