用户关系考题

姓名

____________

1.客户关系的基本类型（多选）（）

A、基本型

B、被动型

C、负责型

D、能动型

E、伙伴型

2.以下符合销售满意度标签的有（多选）（）

A、产品质量

B、透明销售

C、车辆交付

D、综合评价

3.以下符合服务满意度标签的有（多选）（）

A、预约服务

B、服务流程

C、环境设施

D、维修交付

4.销售车主认证率≥90%合格（）

A、对

B、错

5.销售参评率≥5%合格（）

A、对

B、错

6.售后参评率≥20%合格（）

A、对

B、错

7.（单选）销售阶段车主认证考核不合格考核（）元

A、50元

B、100元

C、150元

D、200元

8.（单选）销售月度车主认证考核不合格考核（）元

A、50元

B、100元

C、150元

D、200元

9.（单选）售后阶段参评考核不合格考核（）元

A、50元

B、100元

C、150元

D、200元

10.（单选）售后月度参评考核不合格考核（）元

A、50元

B、100元

C、150

D、200元

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