1. 您的年龄是：
20岁以下
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
2. 从本人或身边亲人朋友的经历看，老年人遇到过哪些“数字鸿沟”场景？
出示或扫健康码、行程码
网络支付、网上缴费
使用智能手机进行医院挂号、网约车、火车票购票等生活服务
使用社交网络进行社交
浏览互联网资讯
其他场景（欢迎在评论区补充）
3. 遇到上述问题后，身边的老年人倾向于如何解决？
寻找家人、后辈来帮忙
向身边的同龄人询问使用经验
向软件平台客服寻求帮助
不再使用相关智能软件、产品
其他（欢迎在评论区补充）
4. 从本人或身边亲人朋友的经历看，老年人不愿使用智能软件和设备的主要困扰是？
担心被骗，造成损失
操作复杂，难以掌握
不愿求助，害怕麻烦
其他（欢迎在评论区补充）
5. 您认为老年人“数字鸿沟”出现的原因是什么？
新事物发展较快，老年人需要较长时间学习
社会配套设施不完善，缺乏数字化适老服务
年轻人缺乏耐心教老年人使用数字化产品
其他（欢迎在评论区补充）
6. 在您看来，未来进一步缩小老年人“数字鸿沟”的关键是？（多选）
通过培训教育，增强老年人对新事物学习接受能力
完善社会配套设施，推动数字产品“适老化”
完善相关法律法规，谨防电信诈骗，为老年人营造安全的数字化环境
加大宣传力度，引导子女多关心老年人数字化产品的使用
其他（欢迎在评论区补充）