1、女士发型要求，以下正确的是？【单选题】
A、长发统一盘发于脑后（高度于两耳尖平行），统一使用发网或头花盘发
B、刘海长度可以遮住眉毛，鬓角可有碎发
C、头发颜色可以漂染、挑染、以及浅色系颜色
2、女士仪容仪表要求以下不正确的是？【单选题】
A、佩戴耳钉，不可以佩戴耳坠或夸张耳钉
B、丝袜破洞要及时更换
C、女士化妆眼线不可以过长，眼影可以用大地色系和橘色系
D、指甲的长度可以超出指尖，涂鲜艳的甲油
3、铭牌佩戴位置？【单选题】
A、左胸前，距离锁骨三至四指的位置
B、右胸前，距离锁骨三至四指的位置
C、左胸前，距离锁骨四至五指的位置
D、右胸前，距离锁骨四至五指的位置
4、标准指引手势：将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。这时应五指并拢，掌心稍斜向上，大臂与上体的夹角在 左右，手肘的夹角在 到 之间？【单选题】
A、60°、90°、120°
B、30°、60°、120°
C、30°、90°、120°
D、60°、60°、120°
5、举手礼：手臂轻缓的由下而上，向侧上方伸出，手指尖不超过头顶，掌心向外，手臂不要左右来回摆动，大臂与小臂成 度。【单选题】
1、礼仪的作用？【多选题】
A、内强个人素质
B、外竖企业形象
C、提高客户满意度
D、增进与他人交往
2、练习微笑有和不限于以下哪几种方式？【多选题】
A、记忆提取法
B、“哆来咪”练习法
C、含筷子法
D、微笑矫正器
3、女士的四种坐姿？【多选题】
A、正位坐姿 (标准式)
B、屈直式坐姿
C、双腿斜放式 (侧点式)
D、交叉式坐姿 (斜挂式)
4、女士走姿标准？【多选题】
A、走路使用腰力，身体重心宜稍向前倾。
B、跨步均匀，步幅约一只脚到一只半脚
C、迈步时，两腿间距离要小。
D、两手前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在15°～25°。
前台接待客户要求？
A、3米起身，面带微笑
B、1.5米问好
C、1.5米举手礼示意，询问帮助
D、客户等待时间过长需致歉
6、递接礼仪以下那些为不标准？【多选题】
A、递身份证件时身份证正面朝上照片面向客户。
B、递笔、剪刀等尖锐物品时，尖头不可朝向对方
C、递送水果刀应双手托住刀身，刀刃不可朝向对方
D、递交文件或图书杂志时，应使文字正向朝着对方，不可倒置
7、女生正确站姿？【多选题】
A、脊柱和颈椎自然挺直。
B、下颚与地面平行。
C、肩膀打开自然下垂
D、收腹
8、职业装女士鞋子标准一下不符合标准要求的是？【多选题】
A、带有logo和夸张饰品。
B、亮面皮鞋。
C、跟鞋高度为3-5㎝的商务皮鞋
D、凉鞋
9、男士着装要求，以下不符合要求的是？【多选题】
A、纽扣扣好，保证领带和衬衣的不外露
B、白色衬衫干净整洁、无污渍、无褶皱
C、皮带可以随意搭配
D、袜子的长度在脚踝处即可
10、鞠躬行礼标准，以下标准的是？【多选题】
A、标准站姿，目视宾客，面带微笑
B、问候时，身体微微前倾15°
C、迎送客户时，身体前倾30°
D、表示尊敬或致歉时，身体前倾45°
1、男士着装要求，黑色棉袜不可以带LOGO，袜子不可过短黑色系带皮鞋【判断题】
2、男士站姿双脚平行不超过肩宽，以20厘米为宜，左手在腹前握住右手手腕。【判断题】
3、男士站姿双脚并拢或平行不超过肩宽，双手放在身体两侧，手的中指贴于裤缝。【判断题】
4、女士站姿双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，右手在下，左手手在上【判断题】
5、女士标准坐姿基本要求：上身端正腰部挺直，目光平视，双腿并拢，双手交叉放于腿上，坐满椅子的1/3处【判断题】
7、男士基本的坐姿是上身挺直、肩平头正、目光平和，坐立的时候双腿分开的，宽度不要超 肩膀的宽度，两脚保持平行，两手可以环抱。【判断题】
8、男士就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，男士穿西装时应解开上衣纽扣。【判断题】
9、交谈礼仪：要有目光交流，注视别人目光应友善，不要高于客户视线，每次与人目光交流时间5-10秒。【判断题】
10、男士标准站姿：双手放于皮带扣位置，左右手交叉相握，左手放在右手之上，右手呈握拳状态。【判断题】