您的年龄阶段为?(了解消费群体年龄阶级阶段,针对不同年龄阶段展开不同的销售方式)
您一年在花间堂居住多少?(根据客房入住情况,分析入住率,并对酒店管理服务做出调整)
您能接受花间堂的消费水平是多少?(查看客人在花间堂的消费,更好的了解消费者水平)
A.400-600元
B.700-900元
C.900-1200元
D.1200元以上
对于花间堂您最喜欢怎样的风格?(了解消费者对住宿风格的要求,完善更多的风格)
您选择入住花间堂主要条件是什么?(多选)(直观的知道顾客对花间堂的满意程度)
A.价格合理
B.干净整洁
C.交通便利
D·装修美观
E·其他
您入住花间堂时,您对硬件设施曾遇到什么困扰?(多选)(针对客户提出的问题,作出相应改善)
A.隔音效果较差
B.卫生死角清理不到位
C.隐私性低
D.房间有异味(不喜熏香)
E.房间被褥潮湿
F·设备老化(空调效果较差)
您选择花间堂的目的是什么?(多选)(了解更广阔的顾客需求,做出相应方案,更好的为顾客提供服务,让顾客更满意)
A.旅游度假
B.家庭聚会
C.工作需要
D.文化体验
E.感受自然
关于花间堂,您对以下哪些点最有兴趣?(多选)(根据顾客的选择,便于花间堂做出更好的特色)
A.浪漫、优雅的惬意氛围B
B.可以带宠物入住
C.亲子房
D.当地特色的美食与旅游景区
E.禅茶文化气韵的传播者
F.浪漫、优雅的惬意氛围
您对花间堂最关心的是什么?(多选)(根据顾客需求,便于花间堂做出调整)
A.价格
B.餐饮
C.客房舒适度
D.服务态度
E.文化理念
您对花间堂周边环境有什么要求??(多选)(便捷顾客的出行,增加顾客的体验)
A、靠近火车站/汽车站
B.周别设施齐全
C.靠近旅游区
D.商业繁荣
E.其他
花间堂哪几项最能提升你的体验?(多选)(便捷顾客的生活方式,为顾客提供方便快捷管家式服务)
A.酒店提供早餐
B.旅游景点或旅游线路的咨询服务
C.高品质的洗浴用品
D.精美的伴手礼
E.提供互动活动(周末烧烤和多肉植物制作
F.管家式贴心周到服务
G.Wifi信号强,上网流畅
您对花间堂的娱乐消费是否满意?(便于花间堂调整价格,提升顾客满意度)
您希望花间堂哪些方面进行改进?(多选)(希望通过顾客的建议,使花间堂发展更好,更使大众喜爱,设备更完善,使顾客入住更舒适,使花间堂发展得更好)
A.大厅装潢
B.庭院设计
C.室内氛围
D·菜品菜名新颖化
E·休闲娱乐项目
您认为花间堂民宿存在哪些问题?(多选)(了解消费者对花间堂的意见做出相应的调整和方案)
A·位置偏僻
B.交通不便捷
C.价格不合理
D.硬件设施较差
F.订房不便捷,民宿存在预订付款的情况
G.安全隐私性较差
您认为应该主要从哪个方面发展民宿?(多选)(通过顾客的建议,使花间堂未来发展更好,使大众喜爱,使顾客入住更舒适。)
A.提高服务质量
B.拒绝同类化
C.提高经营管理水平
D.提供民宿文化活动
E..增加民宿文化特色
您通过什么途径来了解花间堂的基本信息?(多选)(了解顾客通过什么渠道了解花间堂,通过宣传以达到更大的宣传效果)
A.百度
B.微博
C.微信公众号
D.小红书
D.短视频平台
E.大众点评
F.自身的推广和促销
您对花间堂未来发展有什么期望?(简答)(通过客人的数据来改正花间堂未来发展趋势)