哪些“预约”服务细节让您很满意?(一定是让您很满意的行为才算数哦,差不多不做数哦)
哪些“护理前接待”服务细节让您很满意?(一定是让您很满意的行为才算数哦,差不多不做数哦)
我们如何改善能够提升您在“护理前接待”环节的体验感受?
您对店内的茶水服务还满意吗?
满意,茶水温度适口,茶水的水位线约在茶杯的3/4位置
不满意(补充描述)
所有员工保持专业形象,没有在公共区域嬉戏、高声谈话、吃东西等?
哪些“护理体验”服务细节让您很满意?(一定是让您很满意的行为才算数哦,差不多不做数哦)
我们如何改进能够提升您在“护理体验”环节的体验感受?
您对护理中赠送的十分钟推背服务感受如何?
美疗师清晰的告诉了我有十分钟赠送的推背服务
赠送的十分钟推背服务,不仅按摩了背部,同时也给我放松了下腿部
推背时,有询问我按摩力度是否适宜
推背时,按摩油温度适宜
推背时,按摩油太凉了
其他(补充描述)
哪些“护理后咨询”服务细节让您很满意?(一定是让您很满意的行为才算数哦,差不多不做数哦)
我们如何改善能够提升您在“护理后咨询”环节的体验感受?
基于整体的表现,您如何评价您此次在美丽田园该门店的总体体验?
很感恩您的肯定,可以给我们分享让您最惊喜的细节瞬间吗?请详细说明
十分抱歉让您有如此的体验,如果她们做出哪些提升,您会再次光临?非常感谢
您对门店环境卫生的感受是?
非常好,无任何令顾客不悦之处
比较不错,但仍有可改进之处(补充描述)
顾客感受较差(补充描述)
基于整体的体验,您有多大可能将该门店推荐给您的同事或朋友?
您会主动推荐该店而不是其他美容院
在被问及的情况下,您很乐意推荐该店或者其他同样优秀的美容院
您的体验一般,还没有好到推荐给其他人的地步(补充描述)
您的体验很差,若被问及的情况下,您不会推荐(补充描述)
您的体验非常差,您将主动告诉他人以避免让他们到访(补充描述)