下面哪款不是躺躺的特调咖啡
A.苏打绿沫
B.水泥拿铁
C.德国橙子
D.椰椰咖咖
下面哪款茶饮可以做热饮
A.青青子衿
B.日出云端
C.春有百香
D.雨雪霏霏
躺主遇到第一次到店客人进行点单,应如何去给客人做推荐?
A.价格从低到高进行推荐
B.主推酒单上的单杯鸡尾酒
C.主推当季主打单品和套餐
D.根据客人的需求和口味进行推荐
店内网兜床的最大承重是?可承重几人?
A.200公斤,400斤;可同时承重2至3人
B.300公斤,600斤;可同时承重2至3人
C.150公斤,300斤;可同时承重1至2人
D.100公斤,200斤;可同时承重1至2人
躺躺晚上切换成酒吧模式后,如遇到不饮酒客人,如何进行推荐?
A.推荐低度数鸡尾酒
B.推荐无酒精鸡尾酒
C.推荐白天菜单里的非酒精饮品
D.根据客人口味特调
如果客人把酒水,蛋糕等污渍洒在垫子上,下列处理对策正确的是?
A.用抹布将污渍擦干净
B.如有大片打湿面积,将客人请到其他躺位,再做处理。
C.用布艺清洗剂喷在污渍处进行清洁。
教父鸡尾酒用到的杯子、冰块和基酒是?
A.古典杯;圆球冰;苏格兰威士忌和杏仁利口酒
B.玛格丽特杯;碎冰;波本威士忌和紫罗兰力娇酒
C.玛格丽特杯;小块方冰;苏格兰威士忌和紫罗兰力娇酒
D.古典杯;大块方冰;苏格兰威士忌和杏仁利口酒
客人打碎杯子的收费标准是?
A.小杯子30元,大杯子50元
B.小杯子30元,大杯子60元
C.小杯子25元,大杯子50元
D.小杯子25元,大杯子60元
躺躺营业期间如遇到民警上门疫情检查,勒令即刻闭店,下列做法正确的是?
A.沉着应对,为保护顾客不受惊扰,拉开门将民警挡在门外,与其沟通交流
B.不卑不亢,直接把民警请进门,按照对方指示执行。
C. 如遇闭店指令请对方出示相关文件,否则绝不闭店。
D.沉着应对,周旋过后立马在工作群中报备。
躺主在岗期间接到店内电话,对方要求预约,保留位置,如何处理?
A.礼貌告知对方躺躺是非预约制的,如有需要可以直接尽快过来。
B.为显示本店的人文关怀式服务,帮客人保留位置直到客人到店。
鸡尾酒发光杯垫的使用场景是?
A.白天使用,晚上不使用
B.白天不使用,晚上使用
C.白天晚上都使用
躺主在开店流程打扫卫生时,布艺躺位和地毯的清洁方法是?
A.先用吸尘器长杆吸一遍,再用粘毛器粘一遍
B.先用吸尘器短杆吸一遍,再用粘毛器粘一遍
C.先用粘毛器粘一遍,再用长杆吸尘器吸一遍
D.先用粘毛器粘一遍,再用吸尘器短杆吸一遍
茶饮和长饮鸡尾酒使用的吸管分别是?
A.一次性粗吸管;非一次性细吸管
B.非一次性细吸管;一次性粗吸管
C.都用一次性粗吸管
躺躺营业期间,躺主隔多长时间检查并清洁一次厕所卫生?
A.2小时
B.1.5小时
C.1小时
D.半小时
如图所示,当咖啡机亮起这个图标表示?
A.需要补咖啡豆
B.水箱需要补水
C.咖啡机需要除垢
躺主如遇到外带食物客人进店如何处理?
A.在门口解释客人不可以外带食物原因(本店躺位为布艺)
B.帮客人把食物保存在前台
C.如果客人有需求,告知引导客人在本店消费小食
D.将有味道食物保存在前台,让客人带无味道食物进入消费区
躺主在客人进店时和客人进行完整的话术流程原因是?
A.传递品牌文化
B.和客人产生链接,让客人感受躺躺的热情
C.帮助客人了解躺躺消费模式,避免客人在消费过程中产生疑问
D.一次性说清消费细节,为躺主减轻后续工作量
本店要求客人在消费期间,躺主多下场服务的原因是?
A.和客人产生链接,让客人感受到躺躺的人文关怀式服务。
B.通过下场服务让客人产生信任感,增加客户粘性
C.下场可及时发现细节问题并解决,规避店内可控风险
D.主动多下场做细节工作可避免客人多次反复询问躺主消费细节问题,减少躺主被动沟通成本
装饰出品用的绿植类(如: 薄荷、迷迭香)和鲜果类(如:蓝莓、黑莓)如何保存?
A.绿植类冷藏保存;鲜果类冷冻保存
B.绿植类冷冻保存;鲜果类冷藏保存
C.都冷藏保存
D.都冷冻保存