当您在护士站接到电话时，应该怎样跟对方打招呼？
您好！某某病区，请问有什么可以帮到您？
您好！什么事？
当您在照顾老年女性患者，需要与家属沟通时，我们需要怎样做？
首先主动打招呼，可以说：“您好！我是照顾某某阿姨的助理员小张，有需要交代的事请您跟我说！”
不主动，等着家属问到我。
当你在门诊走廊上碰到有患者问路，问神经内科门诊在几楼，自己也不太清楚怎么办？
我不知道，你自己看
不好意思！我也记不清了，我帮您看看楼层指示牌，您请跟我过这边来。
病人家属陪护时找不到消毒便盆，辗转几次后向我们求助，应该怎样做比较好？
您好！我带您过去拿吧，在护士站前一点的架子上。
放在护士站前第二个房间。
护士巡视病房，需要给压疮高风险患者翻身，叫我们帮忙协助，应该怎样做呢？
站在门口看了一下，不出声，让她等，继续干完手上不着急的活。
先过去帮忙翻身，再干剩下的活。
门诊患者因候检时间太长，有些焦虑，在前台表达不满情绪，我们应该怎样解释？
不好意思，您久等了！今天检查病人较多，我帮你看看前面还有几位，再跟检查同事说一下。
检查都是要等很久的，病人量多没有办法。
王爷爷糖尿病足，下床活动不便，使用尿壶后放在床边，我们应该怎样做？
我还有其他的事情，先放在那儿，有空再帮忙。
带清洁手套将尿壶里的尿倾倒，并告诉患者小便后按铃告知。
某患者体型肥胖，需要换较大号衣服，科室暂时没有了。
您好！科室现在没有更大的。
您好！科室暂时没有了，晚点会送消毒的衣服过来，我帮您留意。
对待听力不好的患者，我们应该怎样沟通？
靠近患者耳朵一些，跟他说话语气平和
尽量大声说话，这样才能听到