711收银员工作分析问卷

尊敬的先生/女士:您好，首先很感谢您参与此次问卷调查为了更全面地了解收银员工作技能，本问卷采取匿名填写方式，问卷结果只用于课堂作业，所以您可以放心做答，并请按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。谢谢您的参与

收银员应积极倾听顾客意见

非常同意

同意

一般

不同意

收银员应当熟悉顾客不同结账方式所需的每种技能

非常同意

同意

一般

不同意

收银员应评估自己的表现,根据其他个人或组织所表现的优劣进行改进或采取纠正行动

非常同意

同意

一般

不同意

收银员应该熟悉工作领域里的所有商品的信息

非常同意

同意

一般

不同意

如果制定一项切实可行的奖励机制来提升服务礼仪的执行度，以下哪项对收银员有激励作用

绩效奖励

奖惩奖励

现金奖励

表彰

您有没有接受过岗位培训?

定期有培训

培训过一两次

没有过

您认为您工作目前最大的问题是:

____________

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