2、政企客户的产数需求，最终是实现数字化技术应用升级。
3、客户洞察是通过精准分群和构建画像，对客户全面和深入的需求分析，并发现客户内在特征与未来价值。
4、客户视角需要“站在客户角度看问题”，进一步“去电信化、去IT化、去产品化”。
5、客户视角的“去IT化”：还原客户IT投入背后的应用场景。
6、“核心人物“不属于BEIK-【B】运营状况的分析节点。
7、BEIK-未来目标，包括客户未来的愿景与定位。
8、BEIK-未来愿景，包括未来1-3年的新定位或新定量。
9、BEIK-数字化升级，是指客户下一轮计划投入的数字化项目
10、BEIK-运营环节，是指客户运营全流程的各个环节。
11、BEIK-重要场景，包括业务场景与IT场景。
13、“防御网络攻击”是政务行业客户的一个常见运营环节
16、在准备环节，我们设定制定的拜访目标，是我们预期达成的业务合作。
17、在实战阶段，首先要做开场白呈现，需要表明拜访目的，陈述沟通价值。
18、在实战阶段，先给客户介绍典型成功案例，再询问客户应用场景需求。
19、在复盘阶段，沟通结果对标是指核对每项“目标问题+目标承诺”的达成情况，并标记出未达成目标。
20、在复盘阶段，铁三角团队根据BEIK更新与本轮目标达成情况，以及客户洞察输出，制定下一步策略行动，准备下一轮行动计划、行动目标。
1、关于客户视角，描述准确的是
客户高层领导对其战略的要求
客户的生产部门的实际需要
天翼对讲能够解决客户沟通问题
客户的客户实际工作的难处
2、深化客户视角的要求，包括
运用客户角度看情况
运用客户逻辑找关键
结合客户观点想方法
结合客户场景定方案
3、以下属于有效的BEIK-【B】资源规模重点内容，包括
办公人数
年度业务总量
研发实验室总数
运营车辆总数
4、以下属于BEIK-【B】未来目标的未来愿景，包括
2年内升级为三甲综合医院
明年招生规模翻一倍
打造智慧社区
持续提升数字化水平
6、以下属于BEIK-【I】重要场景，不包括
综合办公
智慧物流
视频监控
执法人员远程指挥事发现场进行应急处理
7、以下属于BEIK-【I】数字化建设的节点，包括
8、【K】关键人分析，按照项目决策角色，不同关键人可以分为哪几类角色？
9、BEIK模型的使用原则有哪些？
澄清分析主体是客户而不是项目
坚持客户视角输入客户原生态信息
尽量定性定量以便预判场景规模
重点关注决策人
10、面对客户决策层进行需求确认时，运用的“两问、两谈”提问方法包括：
一问：客户的整体发展规
二问：客户的近期发展目标
一谈：客户运营和管理模式的优化升级
二谈：客户可能应用到哪些数字化手段