政务服务

为了提供给您更好的政务服务,特设计该问卷,感谢您抽几分钟来参加本次答题,现在我们马上开始吧。

注:分值1-7表示:您认为题项中描述的内容与您实际情况的符合程度。

1=非常不符合 2=不符合 3=有些不符合4=一般5=有些符合 6=符合 7=非常符合

咨询渠道通畅*
您在线上或线下进行政务服务事项咨询时,可以通过多种渠道顺利得到解答
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在线上或线下进行政务服务事项咨询时,能够及时获得解答
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在线上或线下进行政务服务事项咨询时,能够获得准确解答
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务指南满意度*
您在线上或线下办理政务服务事项时,办事指南存在看不懂、有错误等情况
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在线上或线下办理政务服务事项时,没有清晰列明办事指南样本
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
政策知晓度*
您在线上或线下办理政务服务事项时,可以便捷准确地获得服务信息
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
办事便利性的满意度*
您在线上或线下办理政务服务事项时,能够实现当场即办
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在线上或线下办理政务服务事项时,可以选择享受综合代办服务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务环境满意度*
您在政务服务中心或便民站点办理政务服务事项时,感觉窗口设置和布局方便合理
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在政务服务中心或便民站点办理政务服务事项时,感觉服务设施齐全便捷
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在政务服务中心或便民站点办理政务服务时,感觉服务导引清晰准确
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在政务服务中心或便民站点办理政务服务时,感觉服务环境舒适
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务质量满意度*
您在线上或者线下办理政务服务时,感觉办事时长合理
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在政务服务中心或便民站点办理政务服务时,感觉服务人员态度生硬
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在政务服务中心或便民站点办理政务服务时,感觉服务技能不熟练水平低
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

21题 | 被引用2次

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