A、客观介绍商品(品牌)间的差异,不贬低其他商品(品牌);如实介绍、不夸大其词;介绍优点的同时也要介绍缺点和注意事项;如实介绍商品处理原因。
B、顾客进入柜组,我们立即热情打招呼同时立即推荐商品,如果顾客表示不感兴趣,就立即推荐下一款。
C、深入介绍顾客需求,站在顾客角度推荐合适的,不让顾客花不该花的钱。
D、打心眼里不让顾客吃亏,例如能修的不卖,不合适的不卖,卖合适的不卖最贵(或最便宜)的,顾客购买的商品已经确定的即将变价,要明确告知顾客。
E、站在顾客的使用情境中考虑搭配方案,不是为了联单而推荐。
F、关心顾客,给与理解和关爱。