单选题21题，多选题4题-调查问卷模板-问卷网

项目名称

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姓名

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1.收缴率在哪可以查询？

A物业缴费-缴费记录查询

B报表管理-项目收缴率

C报表管理-项目应收清单

D客户服务-收费标准选用

2.无产权的业主需要收取临时物业费用，在哪里进行收费？

A.公共水电

B.广告

C.装修管理

D.其他物业服务

3.账务调整流程正确进入路径：

A.07 万科物业/03财务/06项目收款

B.04 万物云战区/02财务/02财务核算

C.07 万科物业/03财务/02收费系统调整

D.04 万物云战区/02财务/05业务财务

4.下列情况描述错误的是:

A.实收600元/6个月账期物业费，内勤不慎多录一个月账期，合计录入700元，应该走收费返销（系统确认扎帐后）

B.某项目，公摊电费50/月，错误出账60元/月，应该走应收费用挂起流程

C.期初导入数据有误，2021年应收物业费账期1-12月，缺失1个月，应该走其他应收费用调整流程

D.同一个客户名称，内勤将物业费预存错误录到水费预存账本，这个应该走营账创建-客户预存款转移及退款申请

5.关于账务调整流程填写内容，错误的是：

A.主题要包括：杭州战区温州大管家某项目名称

B.简要说明规范填写：按照流程里面给的提示框格填写，如果最后有合计的，一定要写上合计金额

C.账务调整流程附件名称一定要RPA开头，不能随便更改，其他应收调账流程附件填写内容要去账务管理-调账处理里面去抄写

D.账务流程调账附件里面所有要求填写邮箱的，均填写内勤自己的邮箱

6.下列描述正确的是：

A.其他应收调账流程附件填写城市公司：杭州公司

B.账务调账流程附件、服务中心名称直接填写自己项目名称，无需营帐复制

C.填写其他应收调整附件房产名称一栏：无论是物业费还是水电公摊等，一律填写同一个房号即可。

D.其他应收调整流程附件调整后金额和调账后比例，选择了填写调账后金额，调账后比列可以不用填写。

7.下列描述错误的是：

A.应收费用挂起附件填写：楼栋名称、房产名称、客户名称、费用科目等要去营帐复制，复制路劲：账务管理-调账处理

B.返销流程附件填写：调整类型、返销账、预存调整、订单调整，一定要按照实际情况选择。应收款错误选择返销账预存录入错误，选择预存调整，订单类录入错误，选择订单调整。

C.只要是同一房产名称，相同客户名称下，随便是物业费还是水电费，统一选择通用账本

D.余额转移流程附件填写：同一房产，同一客户名称，不同账本之间的转移，要去客户服务-余额预存退款查询

8.退押金时退款方式选择什么？

A.返还到余额

B.转账

C.冲账

D.内部往来

9.需要手工扎帐的缴款方式是？

A.pos

B.转账

C.现金

D.一卡通

10.任务管理模块主要实现哪些账单信息？

A:出账任务的新增

B:费用出账

C:查看出账

D:全选

11.数据导入模块有哪些功能？

A:仪表数据和分摊数据的录入

B:分摊数据的录入和查看相应数据明细

C:仪表数据和分摊数据的录入和查看相应数据明细

D:仪表数据和查看相应数据明细

12.自动冲账模块主要实现账单哪些功能？

A:自动冲账、欠费自动冲账

B:自动冲账、欠费自动冲账和订单欠费自动冲账功能和冲账任务执行结果查询功能

C:欠费自动冲账和订单欠费自动冲账功能

D:自动冲账、欠费自动冲账和冲账任务执行结果查询功能

13.什么情况下可以调账处理进行作废？

A:押金录入错误时

B:物业费录入错误时

C:水电费录入错误时

D:所有的都可以作废

14.水、电表格数据导入后，并计算处理生成后没有金额产生需要哪里配置？

A:收费标准下仪表水、电设置单价

B:找会计生成

C:出账时自动生成

D:业务配置定价

15、水电费哪里导入？

A:数据导入-表单用量导入

B:数据导入-分摊费用导入

C：任务管理直接出账

16：表单用量导入的表格填写有何要求？

A：表格填写的内容格式没有要求

B：表格填写内容为文本格式

C：复制黏贴过来都可以

D:只有填写时间有要求

17、表单数据出账顺序？

A:表单表格填写完→数据检查→遗漏任务出账

B:表单表格填写完→数据导入→遗漏任务出账

C:表单表格填写完→数据检查→数据导入→遗漏任务出账

18.物业缴费界面查询业主欠费有几个月不见了，要查什么？

A:查看缴费记录查询是否已经交账，或者已经被冲账

B.不管，没欠费就不用收了

C.肯定出账错了，走流程

19.产权过户描述对的是哪项？

A.业主已经买房过户，过来物业缴费，我们直接在营帐上把名字改成新业主

B.业主过户先在CRM过户，然后再营帐过户，名字过了就可以了

C.业主过户先在CRM过户，然后再营帐过户，名字过户时要核对是否有欠费或预存，然后一起过户

20:物业缴费收费方式错了怎么办？

A：走流程返销

B.没关系不用管

C.作废重新录

21:临时收费录错了怎么办？

A：走流程返销

B.没关系不用管

C.作废重新录

多选题

1.客户业务针对于什么类型的收费

A.押金类

B.临时收费

C.物业费

D.车位费

2.欠费金额为508元，业主付款510元，账务怎么处理？

A.不用管,只管交了费508元

B.直接填写缴纳金额510元

C.缴费508元，2元预存

D.510元全部预存，然后自动冲账508元

3.收费标准选用正确的描述是哪项？

A.过户后去标准选用把物业服务费生效时间改成当年的1月1号

B.按年出账物业费、车位费项目过户后去标准选用把物业服务费生效时间改成第二年的1月1号

C.首次上线营账项目收费标准选用里可以进行批量配置启费时间和失效时间

D.首次上线营账项目收费标准选用里不能批量配置启费时间和失效时间

4.余额预存描述对的是哪几项?

A.所有的预存都存在通用预存里面就好

B.电费预存账本找到电费就可以预存

C.预存账本要选税率准确的才能存

D.预存好后还要检查是否勾选真的支付对象

单选题21题，多选题4题

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