投诉服务处理工作问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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所在网点

营业室

科学城

元岗

龙洞

京溪

南湖

颐和

沙和路

梅花园

智慧城

岗位类别

网点负责人

运营主管

厅堂客服

目前最难处理的投诉专业类别

个金

信用卡

结算

投行

网金

运管

公司

小企

国际

影响投诉处理最大的痛点（只可选两项）

网点负责人重视不足

专业指导不强

客户沟通不畅

产品问题

其他

网点希望专业部门提供什么协助？

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网点希望综管部提供什么协助？

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如何更好地开展投诉工作，请谈谈您的建议

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