邮政快递服务客户体验调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次调查,现在我们就马上开始吧!
您最近交寄或收到过邮政快递吗?(单选)
请问您是通过什么方式下单或寄出快递的?(单选)
邮政营业网点(站点)
微信小程序下单
手机app下单
11183电话下单
其它
您下单后,揽收员是多久与您电话联系的?(单选)
5分钟
10分钟
30分钟
30分钟以上
揽收员是多久上门取件的?(单选)
30分钟内
60分钟内
2小时内
2小时以上
揽收员收取时是否查验身份证件?(单选)
是,需检查身份证原件
是,仅需身份证号
否,未进行实名验证
寄件过程中,揽收员是否提供包装材料?(单选)
请问提供的包装材料收费吗?(单选)
揽收员是否主动告知收费标准(单选)
否,询问后告知
否,询问后说不清楚
揽收员采取什么形式收取邮费?(单选)
快递企业二维码结算
快递员个人微信/支付宝扫码支付
现金结算
在您询问预计到达时间时,快递员能否清晰承诺(单选)
是,具体到某天上/下午时间
是,具体到某一天时间
否,表示特殊时期时效不保证(如618/双11等)
否,对方表示不知道
揽收时,揽收员能否提供发票(单选)
能,电子发票
能,纸质发票
不能
您的快递用了多长时间送达收件人?(单选)
当日达
次日达
三日达及以上
投递员在派件前是否电话预约投递(单选)
您的快递在送至代收点或驿站时,是否经过您的同意(单选)
您的快递是否本人签收(单选)
是,经本人同意放至指定地点
您的快递出现异常时,您是否满意邮政客服回复的处理意见?(单选)
非常满意
满意
基本满意
不满意(处理不及时,但有效解决了问题)
很不满意(处理及时,未能有效解决问题)
揽投人员的服务态度您是否满意?(单选)
非常满意
满意
基本满意
不满意(处理不及时,但有效解决了问题)
很不满意(处理及时,未能有效解决问题)
您对邮政快递的总体评价是?(单选)
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对快递服务还有什么建议?如需回复请留下您的联系方式和手机号码!
    ____________
请在地图上选择您所在的区域
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________

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