跨境电商消费者满意度影响因素调查问卷

您的性别:
您的年龄:
25岁及以下
26-30岁
31-40岁
41-60岁
60岁及以上
您的学历:
专科及以下
本科
硕士及以上
您的月收入状况:
4500-6000元
6001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您有多久的跨境购物经验?
少于1年
1-3年
3年以上
您一般通过哪个跨境电商平台购买商品?(多选)
亚马逊
易贝
天猫国际
苏宁海外购
速卖通
来赞达
虾皮网
代购
其他
您一般通过跨境电商购买哪类产品?(多选)
服饰
进口食品
母婴产品
学习用品
鞋靴箱包
护肤彩妆
电子数码产品
其他
使用跨境电商购买商品的价值一般是多少?
500元以下
500—3000元
3000—6000元
6000—10000元
10000元以上
您认为语言不同会影响您在跨境购买时的满意度吗?
不会
您认为汇率高低会影响您在跨境购买时的满意度吗?
不会
跨境电商平台的知名度会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
跨境电商平台的形象好坏会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
跨境电商平台的口碑会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
客服的态度会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
客服的回复速度会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
客服的专业性会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
跨境支付的便利程度(支付软件的拉起速度等)会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
跨境支付的安全系数会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
物流速度会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
物流运输质量(货品没有损坏等)会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
物流服务态度好坏会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
物流运费高低会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
在跨境购物时所花费的时间和精力是值得的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为跨境购物给您提供了良好的价值
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
跨境购物给您带来了不错的体验
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对此次跨境购买有多满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
在此次购买后,您有多大可能选择再次购买?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将这次使用的跨境电商平台给其他人?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将跨境电商平台上购买的商品推荐给其他人?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★

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