1、二级类型为：网点发中转部遗失的快件，最后一条扫描记录（）后（不含）提交遗失投诉。
A、4*24小时
B、5*24小时
C、3*24小时
D、6*24小时
2、二级类型为：发件网点发起投诉时须提供清晰、完整的内件图片或提供内件基本特征描述（品名、重量、型号、尺码、颜色、外包装情况等至少（ ）种特征描述文件除外。
3、二级类型为：网点到件、派件、签收遗失的快件，最后一条扫描记录（）后（不含）提交遗失投诉。
A、4*24小时
B、5*24小时
C、3*24小时
D、6*24小时
4、传统件遗失超出正常受理期限后，提交报告投诉成立的，最高可赔付（ ）/票
A、500
B、1000
C、300
D、3000
5、发件网点提交三件报告后，被投诉网点可在（ ）内进行复核举证。
A、24小时
B、48小时
C、2小时
D、72小时
6、遗失件的受理期限为（ ）。
A：30*24H
B：90*24H
C：90天
D：30天
7、针对签收遗失，发件网点规范查件，需要新建留言并提供（ ）。
A：收件人未收到的电话清单+电话录音
B：收件人未收到的电话清单
C：收件人未收到的电话录音
D：3天或3天以上（不同时段）联系收件人的电话清单
1.哪种二级类型的遗失件提交报告时需要提供客户未收到的证据（ ）
A、派件遗失
B、到件遗失
C、网点发中转遗失
D、签收遗失
2、.中转部发中转部（ ）、网点发中转部（ ）物流停滞无更新，发件方可发起三件投诉
A、3*24小时
B、4*24小时
C、5*24小时
D、6*24小时
3、有效的价值凭证都有哪些（ ）
A：现金赔付凭证
B：支付宝/银行卡转账截图
C：正规发票
D：微信转账
E：交易截图（包含订单号/运单号、交易金额）
1、发件网点发起遗失件投诉前，须在工单系统进行工单录入并等待反馈，对方处理完成或超时未处理之后再发起投诉。
2、中转发中转遗失，发件网点投诉时可以不提供价值凭证，遗失正常受理。