【领导】建立愿景-能够根据组织的愿景制定部门愿景和阶 段性发展目标，并能够向员工清晰地传达组织愿景、部门 愿景和阶段性发展目标，激发员工参与
【领导】建立信任-能够与他人平等地互动，理解他人的需 要，寻求共同达成最佳绩效的方式，建立坦诚沟通 的组织氛围
【领导】领导角色-能够根据员工的能力、意愿和具体情况， 采取不同的方式领导员工，具有个人领导魅力， 产生凝聚力
【影响】沟通协调-能够尊重地倾听他人观点，做出建设 性的询问和反馈，使沟通充分有效，能够与组织内外部均建立积极的关系
【影响】管理冲突-能够从整体利益出发，引导冲突双方分 析各自的立场、利益和需求，寻求策略 性的解决方案
【影响】有效协作-不断完善组织内外部合作流程， 利用合作过程，强化合作， 并得到执行效果，实 现资源的优化利用
【促发】组织激励-对员工的特质、能力和潜力有清楚的认 识，为其设定高目标、提供锻炼平台并给予适当激励
【促发】团队建设-能够客观评价各个团队的绩效，鼓励相 互反馈和相互学习，协调团队间的均衡 成长
【育人】选才-清楚组织需要的人才的画像，选定适应组织发展需求 的核心人才
【育人】指导-清楚地了解员工的特质和潜力，能够利 用组织发展提供的平台，为员工创造锻 炼的机会，引导员工扩大视野和承受力， 提升能力等级
【育人】授权-授权时给出方向和原则，留给员工空间， 要求员工发挥潜力，追求突破；授权后 定期与员工沟通进展，以帮助员工快速 学习成长
【育人】培训赋能-能够根据组织的发展需求，指导建设有 效的内部人才培养机制与学习氛围，培养和保留关键 人才，保持组织的各能力层级人才优势
【自我领导】追求卓越-乐观，正向思考，能够主动寻求他人的反馈，了解和改善 自己的不足,不断提高目标，强化自身能力
【自我领导】高效工作-能够高效地规划时间，处理好长期 重要的事情
【自我领导】情绪管理-面对大量需要快速决策的事务，能够保 持冷静的思考和敏锐的判断，能够有效地调整 自己的情绪，始终保持乐观和热情，带 动他人保持正向情绪
【经营意识】资源管理-有较好的经济及成本意识，关注投入产出比，优化资源的使用，追求投资回报
【战略目光】战略决策-对市场环境的变化保持高度敏感，能够 预期市场趋势和客户需求发展，判断这 些变化将给组织带来的机遇和挑战，制 定组织下一步的发展战略及计划
【战略目光】领导与 执行变 革-理解变革的动因，向部门清晰地传达变 革（含部门管理举措变革）的目标和愿景，以及变革对部门的意 义和影响，并能够预期员工对变革的反应，通过有意 识的沟通过程，激发员工对变革的信心 和参与，解决冲突
【思维与创新】解决问 题与决 策-能够进行系统思考，透过症 状，揭开导致这些问题的主要因素和次 要因素，找到解决问题的关键
【思维与创新】创新 -突破逻辑思 考的局限，有意识地进行创造性思考，引导建立支持创新的机制和氛围，把好的创新实践转化为组织实 践，促进组织绩效提升
【执行与绩效】目标与计划 -能够根据公司的年度目标，制定部门年 度目标、年度工作计划，规划年度重 点工作项目，并权衡员工资源需 求，给予资源支持
【执行与绩效】绩效管理 -能够与员工有效地沟通年度绩效要求， 共同做出绩效达成方案，通过 有效的绩效面谈，发掘影响绩效的因素， 分析有关趋势，促进绩效/业绩目标达成
【执行与绩效】项目管理 -能够检核部门员工项目的阶段性成果，确定项目 进展符合需求，出现偏离时能够有效纠偏
【流程与 质量】客户导向 -能够建立从客户到企业的反馈机制，紧 紧把握客户与市场，建立以客户为导向 的经营管理机制
【流程与 质量】流程与 质量-能够通过分析流程瓶颈和内外部客户服务质量状况，寻 找改进业务流程和管理流程、提高内外部客户满意度 和响应速度
【文化与 价值】个人与 团队氛 围-能够清晰地描述理想的团队行为方式， 包括自己与团队成员的互动方式、团队 成员之间的互动方式、以及团队成员与 外部的互动方式，以此为目标，不断提 升自己的领导行为
【文化与 价值】组织文 化与价 值-能够根据组织的愿景与目标，设定组织 的文化与价值，使之在企业的具体活动 中不断得到体现和强化，以凝聚员工和 培养组织的学习能力