5月住院患者体验与满意度调查问卷

尊敬的病友:

       您好!感谢您选择我院就医!

       为改进医院的护理服务质量,对您在住院期间护理服务的满意度做个回访,就耽误您几分钟,谢谢您的配合。


1.您所入住的科室*
    ____________
2.住院期间,是否有照顾您的责任护士?*
是(有)
否(没有)
3.入院时,病房护土是否给您介绍过病房里的环境设施(例如火灾时疏通的安全通道的位置、红灯呼叫的位置和使用的方法等)?*
是(有)
否(没有)
4.护士在给您实施给药/操作前是否主动询问您的姓名,床号等相关情况?*
是(有)
否(没有)
5.您所在的病房安静吗?*
(总是)很安静
(还可以),有时比较吵闹 ○(根本)不安静
6.病房的卫生间是否干净无异味?*
是的
○有时会比较脏/有异味
○脏/有异味
7.当您的病情需要特殊饮食时(如糖尿病人低糖饮食),医院的饮(伙)食是否能满足您的需求?*
是(有)
否(不能)
不需要该服务
8.当您的疾病使您不能自理时,护士能否对您进行生活照顾?*
有时会/有时不会
从来没有帮助过我
不需要该服务
9.护土在照顾您时,(护士)能体谅您的病情,让您尽量舒适无痛吗?*
会的
有时会/有时不会
完全不会
不需要该服务
10.在您不使用红灯呼叫时,护士也能及时巡视病房,察觉您的需求?*
是的
有时会/有时不会
完全不会
不需要该服务
11.您觉得护士的操作技术熟练吗?*
很熟练
还可以
不熟练
不需要该服务
12.在进行护理操作前,护士能与您交流为什么要进行此项操作,应注意什么?*
是(的)
有时会/有时不会
完全不会
不需要该服务
13.在进行护理治疗时,护士会不会注意用拉帘、遮挡等方式保护您的隐私?*
会的
有时会/有时不会
完全不会
不需要该服务
14.护士为您讲过与您疾病相关的健康知识吗?*
主动讲过
询问后才讲
完全没有讲过
不需要该服务
15.在您有任何疑问时,护士会不会耐心解答?*
是(的)
有时会/有时不会
完全不会
不需要该服务
16.住院期间,您觉得尊重患者您,对您有礼貌吗?*
是(的)
有时会/有时不会
完全不会
不需要该服务
17.在您悲伤、焦虑时,护士会不会安慰、帮助您?*
是(的)
有时会/有时不会
完全不会
不需要该服务
18.出院时,责任护士是否告知您(有没有向您交代过)出院后疾病康复应注意的问题?*
主动讲过
询问后才讲
完全没有讲过
不需要该服务
19.总体来说,您对住院期间的护士服务的满意度打多少分?(100分为满分,60分及以下请提出具体的文字表述)
    ____________
20.您的意见或建议
    ____________

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