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3、质量管理体系文件可层级顺序正确的是？
A.质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文件；
B.质量手册－质量程序－指导文件－记录；
C.质量方针－质量目标－质量手册－程序文件。
4、在认证形态中的第一方认证是指
A.公司自己对自己的认证；
B.顾客对公司的认证；
C.认证机构对顾客的认证。
5、公司目前推行的管理体系是?
A.GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015
B.GB/T 19002:2015 idt ISO 9002:2015
C.GB/T 19002:2008 idt ISO 9002:2008
6、贯穿于整个ISO9001的方法是？
A.5W1H法
B.拓图法
C.PDCA法
D.以上都不是
7、工作指导书是
A.一阶文件
B.二阶文件
C.三阶文件
D.四阶文件
8、我们请认证机构对供货商进行的认证是
A.第一方认证
B.第二方认证
C.第三方认证
D.以上都错
9、公司的顾客影响因素有哪些？
A.本公司的形象
B.成本评价/价格
C.服务保证性
D.工作人员服务水平
E.服务质量
F.顾客抱怨
G.以上都是
10、体系认证是指 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动
11、ISO 9000族标准包含哪些标准？
A.ISO 9000质量管理体系基础和术语
B.ISO 9001质量管理体系要求
C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南
D.ISO 9011质量体系审核指南
12、ISO9000运行成功的重点在于？
A.管理人员
B.质量管理人员
C.决策人员
D.执行人员
13、记录的作用在于？
A.随便记录
B.追溯不良问题
C.证明工作的执行
D.备忘
14、ISO负责制订以下领域的标准？
A.农业
B.工业
C.电子电机
D.金融
E.化工
15、ISO9001质量管理体系认证的价值有哪些？
A.稳定和提高产品质量
B.快速响应市场
C.提高客户的满意度
D.规避组织风险
E.提高动作绩效，降低运营成本
16、文件编制时满足的哪些要求?
A.合法性（满足外部法规要求）
B.可操作性（具体岗位的操作要求）
C.随意性（内容随意编制）
D.符标性（符合ISO9001标准要求）
17、内审员的角色有：
A.内部管理审核员
B.内部管理员挂名
C.内部管理检查员
D.内部管理促进师
E.内部管理诊断师
18、顾客包括以下哪些
A.消费者
B.委托人
C.最终使用者
D.零售商
E.受益者
F.采购方
21、ISO9000是质量技术与管理方面的国际标准
23、 ISO 9000是万年不变的宪法，所以只要拿到证书就毕业了，没必要花太多时间和精力去维持 .
24、推行ISO 9000是干部的事情，尤其是老板和总经理的事情，我只是一名普通工作人员，因此与我无关，我只要做好自己的事情就行了。
25、内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权
26、后续在工作中，针对体系运行你需要做什么？ （7.0分）