章节测试三

帮到客户了吗?(判断)

问:我中信银行的卡用不了了,怎么办?

 答:您打错电话了

帮到客户了吗?(判断)

问:我下周要付一笔款,今天试着刷卡,但是失败了怎么办?

答:查询到您昨天刚办理了注销,确实不能使用

帮到客户了吗?(判断)

问:我要转账给A的,不小心转给B了怎么办?

答:转账时都是按您填写的信息操作转出的,这个不是系统问题,无法退回的

我的可用额度为什么不对?(选出客户最有可能要问的两项)
A、是不是额度变了
B、备用金不占用额度
C、是不是超限
D、是不是我手续费利息了
其他

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