运营规范性指供应商运营过程中规范度,会依据平台阶段管理重点不同而进行调整包含的项目与各项权重,不包含哪一项?
垫赔率
押金支付规范性
电子合同使用率
押金逾期未退
某一供应商在1月18日入驻,8月1日城市内发生风暴潮,供应商在8月3日到8月20日歇业,9月11日供应商反馈自己没有评级分,该如何回答?
7月营业时间未到一半不考核
考核周期未到一个季度
考核周期未到一个月
仍在成长期不做考核
优选门店的经营分考核中,抽取上个月各门店的订单量并以哪种方式进行考核?
成交单量城市占比
成交单量周差异值
成交单量周环比
上个月日均成交单量
某一供应商的门店在2月16日授牌后,在3月7日得分74,在4月5日得分58,5月6日得分51,该供应商会面临什么问题?
优选标签摘牌 7 个自然日
取消优选标签该授牌期内授牌
给予 1 个月调整期
取消合作
某城市发生洪涝灾害,供应商从5月1日停止运营直到5月18日,联系商务,商务应在哪一天将邮件发送至“租车供管组”邮箱进行报备?
经验分中的GMV分子项,占整体评级分的权重是多少?
服务分中小问卷问题“油量不符”问题的单个负向回答会被扣多少分?
某一供应商在1月18日入驻租车中心,2月5日服务分得分95,3月3日服务分得分93,4月8日服务分得分75,5月6日服务分得分73,相对于5月6日该供应商在5月11日的状态为:
临时取消授牌第5天
永久取消授牌第5天
正常运营第5天
临时取消授牌3天后恢复的第2天
考核门店时,会触发惩罚措施的条件有:
一年授牌有效期内有一次考核为 D
一年授牌有效期内有二次考核为 D
一个季度内月度数据有一次考核为 D
一个季度内月度数据有二次考核为 D
关于供应商考核级别,下列说法正确的是?
2019 年 4月考核时,仅查看 2019 年 Q1 的考核得分
供应商得分75,评级为A
两个季度内,供应商第二次评级为 C 时,则第二次评级调整为 D
供应商连续三个月得分为48,49,15,取消合作
以下哪一个选项是合作分提升的路径?
所有已展业城市积极响应参与活动
优化运营政策配置
提升自主解决问题能力,降低订单垫赔率,积极配合平台新推出的系统功能(如:取还车履 约,电子合同等)
按照 SOP 开展对客端服务,诚信经营,减少触发 ISD“运营规则”处罚次数
覆盖分有哪些变量?
用户搜索后有资源曝光的搜索量
供给竞争
车型丰富度
覆盖率
价格分是同车型供应商报价对于最低价的差值,以下哪项描述是错误的?
价格分对比的是日租金
只要提升曝光率就可以提升价格分
计算公式为:sum((1/(租金相对同车型最低价倍率^log10(同车型日租金最低价)))*曝光权重)*100
用户搜索越多的报价,曝光权重越高
关于租车中心内门店的考核,什么请况会触发处罚?
两个季度内1次月度服务分90
两个季度内2次月度服务分90
两个季度内3次月度服务分90
两个月内1次季度服务分90
以下哪些关于合作分的计算逻辑是正确的?
营销活动参与度计算公式:(计分前30天累计在线活动有效日期/计分前30天携程累计发起活动在线有效日期)*100%
航班延误政策属于运营政策优劣度的计分项
完全不收折旧费或停运费在运营政策优劣势中计10分
ISD处罚的分中,如过去30天内供应商被处罚了1次A级规则和5次B级规则,那么合作分一共扣10分
对于服务分计算逻辑以下描述错误的是?
如果门店单月无订单 服务分记为100分
在运营规范小项中,垫赔率占50%的权重
服务分= ((1-(缺陷扣分+小问卷扣分+差评扣分)/(总还车单量+作为取车门店的异店取车单量))* 单量系数* 100%
ISD处罚得分占服务分的权重为30%