A.明确为系统判断错误（在规定时间内网点扫描问题件 或录入签收）导致的未有效处理考核。
B.催派类型（末端中心发网点记录开始至签收，均可选 择催派类型）提交错误导致被命中考核，复核需提供工单完 结前的有效处理信息，含联系投诉人的通话清单+录音。
C.快件疑似丢失，复核需提供时效内客户认可预处理结 果的通话清单+录音。预处理结果客户认可定义：处理结果+ 处理完成时间+客户认可解决方案（告知什么时间内无结果 做理赔+理赔金额+二次答复时间，客户明确表示接受的）。
D.产生催派该类型工单前，派件网点已扫描退回或者有 退回记录，复核需提供产生罚款前的有效处理信息，含联系 投诉人的通话清单+录音。