关于永辉超市金地广场店客户满意度调查问卷

尊敬的顾客：

您好！为了进一步了解目前消费者对永辉超市产品和服务等满意情况，为您提供更优质的服务，非常感谢您认真完成这份调查问卷，献出您宝贵的意见和建议，我们将认真对待每一份问卷！

甄别题：

您是否在永辉超市进行过购物活动？

A.有（继续作答）

B.没有（终止问卷）

您的性别?

A.男

B.女

您的年龄？

A.0-17

B.18-40

C.41-60

D.61及以上

您的职业？

A.学生

B.专业人士

C.自由职业者

D.工人

E.公司职员

F.其他

您每月会光顾永辉几次

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次及以上

你每月在永辉超市的消费金额？

A.200以下

B.201-500

C.501-1000D.

D.1000以上

6.您经常到超市购买的商品有哪些？（多选）

A.蔬菜水果

B.鱼虾肉类

C.熟食、面包

D.洗护用品

E.休闲零食、烟酒

请选择以下选项

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
商品质量
商品价格
商品陈列方式
商品售后
矩阵行5

超市环境和部分服务满意度

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
超市环境卫生
超市环境灯光
超市环境总体感受
超市售后服务处理
购物框和购物车
推出的生日会员活动
付款方式
付款效率

超市员工服务满意度

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
员工服务态度
人员推销的厌烦程度
收银人员态度
超市售后服务处理
提出投诉时间，员工态度
推出的生日会员活动
员工工作效率

您觉得永辉超市在哪些方面仍需改进

A.商品陈列

B.商品质量

C.环境卫生

D.服务态度

E.售后服务

F.付款方式

E.其他

您对永辉超市还有什么建议

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