观心实验室课程服务协议

甲方(购课程方)： 姓名

联系电话

实际居住地址：

紧急联系人

紧急联系人 电话

乙方(服务方)：北京又见一心网络文化有限公司（品牌：观心实验室）

公司地址：北京市朝阳区兆维工业园C3栋2层

联系电话：15010951887

如有任何问题，请联系您的专属班主任，我们会及时为您解决。

第一部分 本协议的签署和生效

1. 本协议内容包括本协议正文所载各条款，乙方已发布及更新发布的各类课程规则、服务规则(下称“乙方规则”)：所有乙方规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力，本协议是甲方与乙方自愿共同签订的，适用于甲方在乙方的全部活动。

2. 在甲方购买乙方心理训练课程时，应已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款及乙方规则。甲方确认在已知悉并接受本协议及乙方规则的前提下支付课程费用。一旦甲方完成课程购买并支付相应费用，即意味着甲方已阅读本协议及乙方规则所有条款，并对本协议及乙方规则条款的含义已充分理解，同意受本协议及乙方规则约束。

3. 本协议中的“甲方”“学员”或者“甲方学员”,是指甲方在乙方登记的一名固定学员。为确保最佳的学习效果，整个学习过程中不得更换或者增加学员。

4. 甲方应在心理、身体状态平稳期参加课程。如甲方在网络直播课堂教学期间发生异常行为，乙方会及时联系紧急联系人或通知医院等公共机构，但不承担除此应急处理之外的其他责任。对于非直播课堂教学时间内发生的上述问题，乙方及工作人员不承担责任。  

第二部分 课程服务

1. 乙方为学员提供在线课程及相关服务。

2. 乙方将根据学员的情况为其安排合适的服务人员。

3. 若由于甲方自身原因不能参加课程，可与乙方协商补课或调整班期。

4. 若由于乙方责任，导致甲方无法完成课程的，乙方应在开课前通知甲方，并与甲方协商另行安排补课时间。

5. 课程准备：为了给甲方学员优质的服务体验，请在课程开始前完成如下准备工作：

（1）请寻找安静舒适的场所参加课程。

（2）上课前5分钟，请确保网络畅通，调试好手机、平板电脑等设备，并打开上课使用的APP/软件。

（3）按照老师要求在每次上课前提交反馈、记录等。

第三部分 费用支付及退费

1. 甲方购买乙方产品为：正念训练营+年卡服务 套餐。

课程总计时间为8周。价格为人民币 ¥ 4600 元，（大写：肆仟陆佰元整）。年卡服务自训练营结束后有效期1年。价格为人民币 ¥ 1200 元，（大写：壹仟贰佰元整）。

以上套餐优惠后价格为人民币¥ 3900 元，（大写：叁仟玖佰元整）。其中正念训练营优惠后价格为人民币¥ 3200 元，（大写：叁仟贰佰元整）。年卡服务优惠后价格为人民币¥ 700 元，（大写：柒佰元整）。

2. 甲方根据本协议约定的优惠后价格向乙方支付课程费用后，在课程有效期内有权向乙方提出退费要求。

3. 退费规则：

（1）如甲方在训练营期间要求退费，将扣除已完成的课时，按剩余课时比例退还部分正念训练营费用和全部年卡服务费用。

（2）如甲方已完成训练营课程，在年卡服务期间要求退费，按剩余服务时间比例退还部分年卡服务费用。

4. 乙方将按照甲方支付方式原路退款，或银行账户转账的方式进行退款。乙方应于10个工作日内完成退费。

5. 退费时，如乙方已向甲方开具增值税普通发票或增值税专用发票的，则乙方有权按照全部课程总金额的5%收取退费手续费，并在退费时直接扣除。

6. 退费时，如甲方已签收了乙方通过物流发送的课程资料，则扣除100元物料费用和快递费用。

第四部分 双方的权利义务

1. 甲方的权利和义务

（1）甲方及学员在课程学习期内，如遇有任何问题，可以通过电话或其他联系方式随时与乙方的课程顾问/班主任取得联系。

（2）甲方同意自行配备宽带上网设备及其他学习乙方课程所需软件和硬件设备。

2. 乙方的权利和义务

（1）乙方应根据甲方提出的要求，在约定范围内提供相应技术支持服务，并及时回应甲方提出的问题和意见。

（2）在保证服务质量的前提下，乙方有权改进、调整变更其服务、课程安排或其他事项。但乙方应将上述任何变更及时通知甲方。

第五部分 个人信息及保密

1. 乙方遵守培训从业人员和机构须遵守保密原则。授课老师及其他服务人员收集到的所有关于甲方的个人信息资料均在保密之列。

2. 为提高服务的专业水平，更好地为甲方服务，乙方工作人员可能会把对您 所咨询的内容隐去个人化信息，进行专业 督导 。上课过程中或咨询的细节若有公开发布、出版等需要，必先征得甲方的同意。

3. 如甲方提供的联系信息发生变更，甲方应及时通知乙方班主任；由于甲方未及时通知的而导致乙方无法联系到甲方、使学员的学习受到影响，甲方应自行承担责任。

4. 未经乙方书面同意及授权，甲方不得以任何方式将因本协议之订立或执行所得悉的乙方之技术数据、商业秘密及其他机密资料和信息提供给任何第三人或向第三人披露。如有违反，乙方有权立即终止本协议并要求甲方赔偿其损失。

5.保密例外：若出现以下情况， 乙方服务人员 将打破保密原则：

（1）甲方有 威及到自身的安全（如自杀、自残、突发严重疾病等），或有伤害他人安全时 的可能 ，我们通知您的紧急联络人或相关机构，以确保您与他人的安全；

（2）甲方有 《中华人民共和国传染病防治法》中规定须上报的传染性疾病时；

（3）乙方 有上报重大违法行为的义务。如果 甲方 告知 乙方 服务人员曾经从事过或者正在从事的任何违法行为， 乙方 都无法保密；

（4） 公安机关通过正规法律程序调查取证，国家法律要求必须公开的，其他法律规定需要披露时或司法机构强制要求配合时；

（5）甲方 购买了 乙方 合作的第三方机构的服务， 乙方 会将必要性信息提供给第三方以便为您提供服务。

第 六 部分 知识产权

1. 以下所述资料的所有权及全部、完整的知识产权归乙方享有：

(1)乙方为培训课程所制作的全部资料(包括但不限于课件及教学相关材料等）；

(2)在教学过程中产生的全部资料(包括但不限于任何教学视频、音频、教学方案等)。

未经乙方同意，甲方在任何时候(包括本协议有效期内及协议终止后)均不得做为商业目的对上述资料进行利用；或以任何方式翻译、复制、传播、编辑上述资料；以及将上述资料透露给任何第三方。

2. 甲方同意，在甲方参与乙方训练课程或举办的其他活动中，乙方可以进行拍照、摄像、录音、录像等记录活动。乙方对上述记录活动过程中所产生的作品、录音录像制品等单独地享有全部、完整的知识产权。乙方同意依法为甲方及学员的个人信息采取严格的保密措施。未经甲方同意，乙方不得将上述包含甲方及学员肖像或者显示个人身份的其他个人信息进行公开地商业使用。

第 七 部分 违约责任

1. 本协议任何一方违约，均应承担违约责任，对另一方因此产生的损失承担赔偿责任。

2. 如果乙方违约，甲方有权随时以通知乙方的方式终止本协议，并要求乙方按照本协议第三部分约定的退费方式进行退费。 给甲方造成损失的，乙方应当承担相应违约责任，乙方因未能履行本协议项下的义务而需承担的全部责任的上限为甲方学员支付的课程费用总额。

3. 如果甲方违约，乙方有权随时以通知乙方的方式终止本协议，甲方的违约行为给乙方造成损失的，乙方有权先行在甲方已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额。

第 八 部分 除外责任

乙方对于以下情形不承担责任，包括但不限于：

1. 对于甲方及学员使用本协议项下课程服务过程中涉及由第三方提供相关服务的责任由该第三方承担；

2. 因甲方学员自身原因导致的任何损失或责任，由甲方自行负责。

3. 因乙方向甲方免费提供的各项服务、向甲方赠送的任何产品或服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失及责任；

4. 因其他第三方用户使用相关课程服务原因导致的任何损失或责任；

5. 因不可抗力因素导致的任何损失或责任。

第 九 部分 法律管辖和争议解决

1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

2. 协议中未尽事宜，双方依据乙方的公示内容为准。如有任何争议，双方应当尽量友好协商解决。协商不成，双方同意将争议提交至北京仲裁委员会进行仲裁。

3. 本协议中确认的费用，在甲方支付给乙方后，该协议生效。协议有效期至甲方所购买课程期限届满。

甲方签字：请在这里写下您的姓名

无严重重症与精神疾病声明：

兹声明， 甲方 无严重心脑血管疾病、呼吸暂停综合征。无幻视，幻听，妄想等精神病性症状，无严重抑郁症、精神分裂、癔症等精神类疾病。

甲方已阅读上述文字，并签字声明无重症、精神类疾病，因隐瞒真实情况引发的一切问题，由甲方负全责。