天羽飞训服务质量满意度测评问卷Customer Satisfaction Survey of Hainan Sky Plumage Flight Training Co., Ltd.-调查问卷模板-问卷网

尊敬的客户：感谢您选择天羽飞训。您的意见和建议对于我们不断地改进训练服务非常重要。请您能抽出宝贵的时间为我们留下宝贵的意见。当然，此问卷将是匿名的。Dear Customers,Thanks for choosing Hainan Sky Plumage Flight Training. Your opinion is very important for us to continuous improve the quality of training service. We appreciate your time and cooperation. Of course, this survey will remain anonymous.

1、Q1：姓名 Name (可匿名Allow Anonymous) （选填）

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2、Q2：训练地点 Training site

海口基地 Haikou Base

三亚基地 Sanya Base

3、Q3：训练类型 (Training type)

地面理论Ground theory training

模拟机训练Simulator training

4、Q4：角色类型 ( play the role of)

干租航空集团飞行训练客户Training Customers in HNA Group of dry lease

干租非航空集团飞行训练客户Training Customers not in HNA Group of dry lease

湿租航空集团飞行训练客户Training Customers in HNA Group of wet lease

湿租非航空集团飞行训练客户Training Customers not in HNA Group of wet lease

5、Q5：对教员的教学能力评价如何(知识储备、教学技术、教学态度)How do you feel about the teaching ability ？(knowledge, educational style, attitudes）

5星优秀 excellent

4星良好 good

3星一般 commonly

2星较差 unsatisfactory

1星失望 disappointment

6、Q6：对教学环境评价如何(教室、讲评室、教学辅助材料How do you feel about the Teaching environment ？(Classroom,Preparatory Room,Auxiliary materials）

5星优秀 excellent

4星良好 good

3星一般 commonly

2星较差 unsatisfactory

1星失望 disappointment

7、Q7：对车辆保障服务评价如何？How do you feel about the vehicle services by us？(5星最佳,1星最差)(Five stars are the best and one is the worst.) 【打分题】 (请填1-5数字打分)

准时性 Punctuality ★ ★ ★ ★ ★：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

司乘态度 Attitude ★ ★ ★ ★ ★：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

车辆安全性 Safety ★ ★ ★ ★ ★：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

卫生状况 Health ★ ★ ★ ★ ★：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

驾驶行为 Driving ★ ★ ★ ★ ★：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

8、Q8：您海口训练期间入住的酒店 Hotels in which to stay （选填）

香江国际温泉大酒店 XiangJiang International Spring Hotel

天羽基地公寓 Base apartment

海口美华荷泰Meahood Herton Hotel

其他酒店 Other hotels

9、Q9：您三亚训练期间入住的酒店 Hotels in which to stay （选填）

三亚维也纳酒店 Vienna Hotel

水城凯莱酒店 Phoenix Waterside Gloria Resort

三亚宝宏酒店酒店SanYa BaoHong Hotel

其他酒店 Other hotels

10、Q10：您对天羽飞训提供的酒店保障服务评价如何？How do you feel about the hotel services by us？(5星最佳,1星最差)(Five stars are the best and one is the worst.) 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）

舒适性 Comfort ：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

餐厅服务 restaurant servicenbsp;：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

安全性 Safety：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

卫生状况 Health：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

环境状况 environment：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

客房服务 Room Servicenbsp;：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

11、Q11：您对训练基地基础服务评价如何？How do you feel about the basic services by us？(5星最佳,1星最差)(Five stars are the best and one is the worst.) 【打分题】 (请填1-5数字打分)

园区安全 Safety：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

路标指示 Indicator：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

环境卫生 environment：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

灯光照明 Lighting ：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

网络通讯信号 Network Communication：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

电梯设备 elevator：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

空调控温 air coordinator：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

12、Q12：您对食堂用餐服务评价如何？How do you feel about the canteen services by us?(5星最佳,1星最差)(Five stars are the best and one is the worst.) 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）

菜品质量 Meal quality：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

环境卫生 HealthEnvironment：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

服务态度 Attitude：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

订餐服务 Ordering Service：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

13、Q13：您对训练设备运行情况的满意程度 Satisfaction of tea break service(5星最佳,1星最差)(Five stars are the best and one is the worst.) 【打分题】 (请填1-5数字打分)

安全性 Safety：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

设备运行质量 Operation quality：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

仿真度 Simulation：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

维护响应效率 Response efficiency：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

维护服务态度 Maintenance crew service attitude：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分

14、Q14：您对我们还有什么建议？Please inform us if you have any further complaint or suggestion （选填）

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