极兔客服质量按客户满意度打分评价客服服务水平，得分越低客服质量越差。打分形式：0分、10分、20分、30分、40分、50分、60分、70分、80分、90分、100分。您为我们客服的服务质量评分为多少？
1.当您工作中需要拦截快件时，客服与您的沟通是否及时有效?
A.非常有效，很快能通知到，使得快件能够及时拦截
B.有效，快件也能够及时拦截
C.一般，通知到，快件也拦截到
D.效果不太好，通知不怎么到位
E.效果太差，导致不能及时拦截
2.在派件过程中，当您出现难缠的客户时，客服能否为您及时出面处理？
A. 很快的能够出面与客户沟通，及时处理与客户的矛盾
B.能及时和客户沟通，帮忙处理与客户的矛盾
C.一般，能帮忙与客户沟通，缓解矛盾
D.不太及时，与客户沟通处理过程比较慢
E.不及时，几乎不怎么出面处理
3.在您派件的过程中。非主观原因导致的客户投诉，您对客服的处理结果是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
4.在您派件中是否遇经常到客户临时修改地址，客服未及时通知导致派件“失误”的情况？
A.没有遇到，通知很到位，修改及时
B.很少遇见，通知到位，大多数能修改
C.一般，通知算及时，能修改
D.经常遇到，通知不到位，失误有点多
E.几乎每天都有，从不通知，失误太多
5.当客户指定您把快件放某个地方，事后说未收到，联系客服以未当面签收为由投诉处理时，您对客服的处理结果是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
6.在理赔中，您对客服的理赔处理结果是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
7.当您在派件中，与客户沟通产生问题时，对于客服介入之后，通常处理的结果您是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
8.您对公司客服的专业性，工作态度，沟通方式是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
9.您遇到的派件问题反馈给公司客服后，对客服处理问题的结果是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.满意
10.在您派件中，遇到的问题在客服处理的过程中，对客服的回复率，解决的及时性，事后的追踪结果是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
11.在您与客服，客户之间处理问题时，您对客服的沟通方式，处理方法是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
12.您对公司客服的沟通表达能力是否满意呢？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
13.您对公司客服的服务态度是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
14.对于您在派件中出现的问题，公司客服能否及时为您处理，处理的结果您是否满意？
A.非常满意，能很快处理好
B.满意，能及时处理好
C.一般，需要等一段时间才处理好
D.不太满意，处理时间稍微长
E.不满意，处理太拖拉了
15.您对公司客服的职业素养是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
16.您对客服服务品质是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
17.您对客服的工作反馈率是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
18.您对客服的基本工作印象或者工作评价是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
19.您对公司客服的满意度是？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
20.您对工号为XXX的客服的总体工作是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
注：A=5分 B=4分 C=3分 D=2分 E=1分 第21题不计分