进行微信邀约前，要做的必要工作是（）？
A.判断是发微信还是打电话
B.思考是谁负责邀约
C.对客户进行AB分类
D.以上都对
邀约的初级目标是（）？
A.客户进店
B.客户体验
C.客户心动
D.客户购买
邀约的终极目标是（）？
A.客户进店
B.客户体验
C.客户心动
D.客户购买
接待的三个关键不包括（）？
A.延长客户留店时长
B.清晰塑造产品价值
C.及时打消客户顾虑
D.威逼利诱客户下单
以下话术中属于“产品体验法”的用来挽留客户的理由是（） (多选)
A.大件物品就是需要多体验，大件物品最怕花冤枉钱
B.我们每天使用的时间比较长，还是需要多体验
C.再多躺会/多坐会儿，买不买没关系，就是要多体验
D.买贵的东西就是要多体验体验，买错了就是浪费钱
“再次讲解法”和“换人讲解法”在（）情况下用来挽留客户比较合情合理，比较自然不刻意？（多选）
A.销售知道自己前面没有讲解好
B.销售刚来，基础知识掌握的不够牢固
C.发现客户对自己有点反感/排斥的情绪
D.发现客户没什么消费实力刚好店面来了新的客户
使用“看图册”法时注意事项有（）。(多选)
A.把图册给客户后让客户自己看
B.把图册给客户，给客户介绍图册里产品
C.借机了解客户家的户型图，并展示我们的图册，和铺垫整体效果的重要性，引导客户考虑整体效果
D.不再给客户推荐店面适合客户的产品，尊重客户的喜好。
我们可以通过“竖立标准”法来挽留客户的 产品品类有（）(多选)
以下属于选择软床时的标准的是（）(多选)
A.柔和的色彩
B.饱满透气
C.材质安全
D.性价比高
以下属于选择沙发时的标准的是（）(多选)
A.材质好
B.设计符合人体工程学
C.坐得舒服
D.性价比高
以下属于“活动挽留法”中的客户嫌贵时的应对话术的是（）(多选)
A.原材料只会涨价，后面买同样的东西，肯定要多花钱
B.原价XX元，平时活动价XX元，此次活动XX元，为您节省了XX元
C.如果您嫌贵，我们还有其它的便宜的产品
D.我们这次活动力度非常大，比平时便宜多了
电销时，如果客户问起怎么知道他的号码的，我们要回答（）点？(多选)
A.进店客户不记名推荐的
B.建议我们在第一时间把最有吸引力的信息告诉您
C.所以我们把这次工厂年度最大型活动通知您一下
D.您看您是上午还是下午来咱们店面感受一下
电邀时应对客户“这两天没时间”的话术中需包含（）点 (多选)
A.认同对方很忙
B.简单告诉对方优惠力度中最吸引人的，让对方明白自己为他考虑
C.邀请客户进店体验
D.告诉客户可以去接对方
电邀时应对客户“出差了，回不去”的话术中需包含（）点 (多选)
A.了解客户是否真出差
B.如果真出差，邀请其家人过来体验
C.等待客户如何回答自己家人是否可以来体验
D.如果要来，给出合理理由索要其家人的联系方式
电邀时应对客户“有时间会去，不要老打电话”的话术中需包含（）点 (多选)
A.认同客户的情绪
B.给客户表达歉意
C.给客户表达电话给他的缘由
D.继续邀请客户进店体验
电邀时应对客户“没那么急，还没到那一步”的话术中需包含（）点 (多选)
A.表示理解对方
B.告诉客户提前了解的必要性
C.告诉客户提前了解的好处
D再次.邀请客户进店体验
电邀时应对客户“让家里谁谁过去看”的话术中需包含（）点 (多选)
A.了解对方是谁
B.赞美客户
C.了解家人的号码
D.告诉客户了解电话号码的缘由
电邀时应对客户“有空过来看”的话术中需包含（）点 (多选)
A.约客户时间之前做好对客户重视的铺垫
B.与客户确定到店具体时间
C.不需要特别说点什么，表示自己随时等他
D.认为客户在敷衍自己，沮丧地应对客户
在店面选购时，应对客户的“我再看看”包含（）点(多选)
A.同城价格最低
B.买贵退差价
C.保价
D.引导客户再看其他的
在店面选购时，应对客户的“价格还能再优惠吗？”包含（）点(多选)
A.肯定地告诉客户这是最低价
B.肯定地告诉客户没法再优惠了
C.告诉客户这个价格不仅包含了产品还包含了服务
D.试探客户地购买意向，然后再决定怎么回应他
在店面选购时，如何应对客户的“代金券能不能直接减在产品上？”（）(多选)
A.用厂家限量来委婉地拒绝客户
B.用日常存钱、存话费来拒绝客户
C.直接拒绝
D.生硬地拒绝