挂号收费人员专项满意度调查问卷
尊敬的患者朋友:
非常感谢您百忙之中抽出时间完成此项调查问卷,为了提高我院服务质量,特邀请您对我院挂号收费人员进行专项满意度调查问卷,请您如实填写,以帮助医院不断改进工作。
您对挂号收费人员的服务总体上是否满意?
满意
一般
不满意
您在窗口挂号或者缴费大约排队多长时间?
2分钟以内
5-10分钟
10分钟以上
您排队过程中挂号收费人员是否引导您使用其他方式挂号或缴费?
是
否
您对挂号收费人员的业务能力是否满意?
满意
一般
不满意
挂号收费人员是否仔细倾听您讲话?
是
否
挂号收费人员对您是否尊重?
是
否
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