1、最高管理层制定了一个大学愿景，其中包括质量价值、绩效期望和对学生及其他股东的关注。 ★ ★ ★ ★ ★
2、最高管理层为所有员工提供指导、手段和鼓励，使其能够成功。 ★ ★ ★ ★ ★
3、最高管理层有一个适当的过程来培养他们对全面质量管理概念的认识。 ★ ★ ★ ★ ★
4、最高管理层重新设计和发展了组织结构，以适应全面质量管理的概念。 ★ ★ ★ ★ ★
5、最高管理层为提出改进质量的想法和方法的人提供适当的奖励 ★ ★ ★ ★ ★
6、培训的重点是赋予人们对质量负责的权力。 ★ ★ ★ ★ ★
7、培训是根据实际需要确定的，必须通过培训来覆盖。 ★ ★ ★ ★ ★
8、对所有员工的培训都是平等的。 ★ ★ ★ ★ ★
9、大学对培训产出进行评估。 ★ ★ ★ ★ ★
10、大学有一些有组织的努力来了解其他部门对毕业生的期望。 ★ ★ ★ ★ ★
11、大学积极与学生、社区和教育当局沟通，使他们了解学校的行动和政策。 ★ ★ ★ ★ ★
12、大学使用各种积极主动的方法（如学生调查、焦点小组......）来确定学生的需求和他们的期望。 ★ ★ ★ ★ ★
13、大学管理层听取股东的意见并提供即时的解决方案。 ★ ★ ★ ★ ★
14、大学管理层鼓励员工提出改进工作的新想法。 ★ ★ ★ ★ ★
15、工作责任被下放给员工。 ★ ★ ★ ★ ★
16、最高管理层将决策权推至最低层，以鼓励员工参与决策。 ★ ★ ★ ★ ★
17、大学行政部门认为，有必要与员工交流信息，不同部门之间也要交流。 ★ ★ ★ ★ ★
18、对所有工作人员要完成的任务清单有一个明确的定义和概念。 ★ ★ ★ ★ ★
19、大学的长期目标是基于学生和利益相关者的要求，可比的大学的表现和关键的基准。 ★ ★ ★ ★ ★
20、大学内部有有效的沟通系统，确保信息和数据的纵向流动（从上到下，反之亦然），以及部门之间的横向流动，以实现大学的目标。 ★ ★ ★ ★ ★
21、职业健康和安全培训的做法很好 ★ ★ ★ ★ ★
22、我们的流程设计有效，以减少员工的错误 ★ ★ ★ ★ ★
23、标准化和文件化的操作程序 ★ ★ ★ ★ ★
24、公司已经提供了安全设备和主动装置 ★ ★ ★ ★ ★
25、跟踪质量成本，以减少浪费、返工和投射的成本 ★ ★ ★ ★ ★
26、减少了员工的缺勤率 ★ ★ ★ ★ ★
27、提高员工的工作表现 ★ ★ ★ ★ ★
28、提高员工的士气 ★ ★ ★ ★ ★
29、减少员工流失率 ★ ★ ★ ★ ★