餐厅用户体验神访反馈表（外卖）
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
体验场景基础信息
门店： ____________
拜访日期： ____________
天气（晴朗/多云/大风/雨雪/恶劣天气） ____________
拜访人： ____________
下单地址配送距离： ____________
体验渠道：（美团外卖/饿了么） ____________
完成订单时间： ____________
*店铺装修印象
线上店铺头像视觉效果是否引人关注？
设计吸睛
设计普通
设计较差
特价餐品展示位置是否明显可见？
展示明显
不易区分
菜品图片是否具有吸引力？
图片引人
图片普通
无吸引力
菜品介绍是否清晰易懂？
介绍清晰
介绍模糊
店铺健康认知信息透传是否明显？
信息丰富
信息较少
无体感
*配送服务体验
完成下单后的餐品配送时间？
配送距离≤3km，配送时间≤40min
配送距离＞3km，配送时间≤60min
未满足上述配送标准（超时配送）
包装是否完整？餐品有无撒漏？
餐品完好
包装破损/餐品撒漏（需注明原因并拍照）
请输入选项说明
包装袋内是否放有宣传物料？
放有DM单等宣传品
未放置宣传品（需注明原因并拍照）
请输入选项说明
*菜品印象
是否提供餐具且数量准确？
提供且数量准确
数量不足
未提供（需注明原因并拍照）
请输入选项说明
收到的餐品与订单是否一致？
是
否（需注明原因并拍照）
请输入选项说明
菜品呈现颜值及口味等体验是否良好？
是
否（需注明原因并拍照）
请输入选项说明
菜品是否无异物/异味等食安问题？
是
否（需注明原因并拍照）
请输入选项说明
*综合体验反馈
对店铺装修整体评价
满意
一般
不佳
极差
菜品价格性价比
极致性价比
高性价比
一般性价比
整体描述本次体验反馈：
____________
优化建议：
____________
上传图片
【选择文件】(5MB以内)
感谢您的细心配合！
您的建议是我们提升用户体验的养料！
相关模板
神访评价反馈表
用户体验反馈表
用户体验反馈表
神访调查
神访提升计划
顾客神访
更多免费模板
23题 | 被引用0次
0
模板修改
使用此模板创建