客服岗新人培训DAY2

本次考试时间30分钟，请开始答题！

姓名

____________

客服涉及的售前环节有哪些？

确定政策

建群对接

收集资料开后台

回收协议

订发货

跟踪物流

常见售后问题类型有哪些？

机具故障

刷卡出现错误反馈码

未激活/伪激活预警

刷卡不到账

系统后台、APP操作问题

常见订货方式有哪些？

邮件订货

微信群订货

系统后台订货

联系总部销售订货

常见发货渠道有哪些？

____________

乐易pay开通机构后台需要提供什么资料？

____________

请简述乐易pay注册流程

____________

掌柜宝开通机构后台需要提供什么资料？

____________

请简述掌柜宝机器安装流程

____________

9题 | 被引用0次

模板修改

使用此模板创建