客户满意度调查

非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我 们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！

评分标准 ：

很满意（9-10分） 与市场同类产品相比为客户首选，其他同类产品不予考虑。

满意（7-8分） 与市场同类产品相比为客户主要考虑之一，比其他同类产品可能性大。

一般（5-6） 与市场同类产品相比为客户可以考虑之一，比其他同类产品可能性一般。

不满意（3-4分） 与市场同类产品相比为客户次要考虑之一，比其他同类产品可能性不大。

较差（1-2分） 与市场同类产品相比为客户不予考虑之一，比其他同类产品不能相比。

产品质量
10分（很满意）
9分（很满意）
8分（满意）
7分（满意）
6分（一般）
5分（一般）
4分（不满意）
3分（不满意）
2分（较差）
1分（较差）
包装运输
10分（很满意）
9分（很满意）
8分（满意）
7分（满意）
6分（一般）
5分（一般）
4分（不满意）
3分（不满意）
2分（较差）
1分（较差）
改进能力
10分（很满意）
9分（很满意）
8分（满意）
7分（满意）
6分（一般）
5分（一般）
4分（不满意）
3分（不满意）
2分（较差）
1分（较差）
售后及时性
10分（很满意）
9分（很满意）
8分（满意）
7分（满意）
6分（一般）
5分（一般）
4分（不满意）
3分（不满意）
2分（较差）
1分（较差）
服务态度
10分（很满意）
9分（很满意）
8分（满意）
7分（满意）
6分（一般）
5分（一般）
4分（不满意）
3分（不满意）
2分（较差）
1分（较差）
价格
10分（很满意）
9分（很满意）
8分（满意）
7分（满意）
6分（一般）
5分（一般）
4分（不满意）
3分（不满意）
2分（较差）
1分（较差）
交付时间
10分（很满意）
9分（很满意）
8分（满意）
7分（满意）
6分（一般）
5分（一般）
4分（不满意）
3分（不满意）
2分（较差）
1分（较差）
对客户需求的响应速度
10分（很满意）
9分（很满意）
8分（满意）
7分（满意）
6分（一般）
5分（一般）
4分（不满意）
3分（不满意）
2分（较差）
1分（较差）
继续合作和推荐的意愿
10分（很满意）
9分（很满意）
8分（满意）
7分（满意）
6分（一般）
5分（一般）
4分（不满意）
3分（不满意）
2分（较差）
1分（较差）
客户名称
    ____________
地址
    ____________
对我司产品有何建议（与同类产品相比）：
    ____________

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