2022年客户满意度调查情况问卷
尊敬的客户:
非常感谢您在百忙之中关注新中物业大连分公司的服务工作并给予评价。
保密承诺:您所提出的每一项意见,仅用于我公司内部进行工作改进与提升,绝对保密。
一、请您仔细阅读问卷中的描述,按照5分(非常满意)4分(满意)3分(比较满意)2分(不太满意)1分(不满意进行打分)
(1-3题)您对我们的服务人员的满意程度
服务人员服务态度和礼仪
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员的服务技能及专业性
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
服务需求响应时效
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
(4-6题)您对综合服务的满意程度
前台接待
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
会议服务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
服务中心(或客户保修)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
(7-10题)您对秩序维护的满意程度
公共秩序维护
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
车辆疏导
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
突发事件处理
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
人员/物品出入管理
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
(11-14题)环境服务的满意程度
清洁操作对工作秩序无干扰
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
公共区域清洁
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
入室清洁
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
垃圾清运及时性
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
(15-16题)工程服务的满意程度
楼内公共设施维护
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
保修维修服务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
(17-19题)餐饮服务的满意程度
菜品品种
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
菜品口味
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
环境卫生
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们的各项服务还有哪些意见和建议?
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如愿意,请留下您的联系方式,谢谢。
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