感谢您参加赫斯特员工商业保险满意度调研！为了了解和收集保险公司在既往年度的服务情况，我们特别设计了本次满意度调查。您的反馈和意见将帮助我们在未来更加有效地优化保险公司的服务！请尽量回答所有问题，非常感谢您的支持！
1、您是否了解员工补充商业保险的保障内容（高端医疗和意外伤害保险）?
2、您是否向招商信诺（Cigna）的服务人员咨询过高端医疗商业保险福利？
3、服务人员能否持续跟进直至解决您的问题和询问？
持续跟进并且主动及时
有跟进但不及时
没有跟进（请简述）
4、在找服务人员寻求帮助的时，我经常发现（可多选）
我能很容易联系到他们
服务人员电话经常打不通/占线
邮件没有回应
其他（请注明）
5、您是否使用过公司提供的高端医疗商业保险福利（发生过保险索赔）?
6、当发现材料不齐时，保险公司的反馈速度
及时
不及时
不适用（没发生过材料不齐导致的拒赔）
8、每次理赔完毕后，是否可以及时收到理赔给付通知？
11、您对目前承保保险公司有何意见及建议？（请简单说明）
12、您对目前的保险方案的保障内容（高端医疗和意外伤害保险）有何意见及建议？（请简单说明）