患者满意度调查问卷（住院部）

尊敬的病友和家属：

您好！感谢您对我院的信任。为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断精进，更能贴近您的需求，我们正在开展病友满意度调查，需要向您及家属了解一些我院各科的医疗服务情况。恳请您参与此次调查，并提出宝贵的意见。

本次调查约占用您2分钟时间。谢谢您的协助！祝您早日康复！

科室名称

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1.住院期间，护士对您尊重态度？

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

2.住院期间，护士仔细倾听您讲话行为？

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

3.住院期间，护士解释问题沟通方式？

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

4.在您按过床头呼叫铃之后，对得到帮助？

A.非常满意

B.满意

C. 不满意

5.住院期间，护士的仪容、仪表、亲切度您认可吗？

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

6.您的病房和卫生间环境，清洁度？

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

7.每次用药时（包括口服和注射），医务人员告诉药的名称，满意度？

A. 每次都告知

B. 偶尔

C. 从不

8.就医便捷方面，病床安排速度

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

9.办理入院、出院手续便捷

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

10.请圈选您感到时间太长，而令您不满意的等候环节。（多选题）

A办理入院

B候诊

C缴费

D报销

E等待检验

F取药

G等待输液

11.护士对治疗活动（输液、透析、理疗、手术等）安排妥当、服务周到

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

12.收费项目和收取金额详细、清晰度

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

13.您对隐私保护（就医环境保护隐私、病历资料保管等）的整体满意程度如何？

A.非常满意

B. 满意

C. 不满意

14.他人向您咨询这家医院时，您是否会推荐

A.肯定会

B. 不确定

C. 不会

15. 您觉得该医院住院服务还有哪些方面需改进的呢？

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16题 | 被引用3次

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