进行家庭宽带入户墙面开孔时，正确的墙体开孔方式应为从 墙面向 墙面并倾斜 °(度)左右进行钻孔。( )
A.外、内、30
B. 内、外、10
C.内、外、30
D. 外、内、10
张师傅于2022年4月14日15:34收到一张金卡投诉在（ ）之前首响才算及时？（ ）
A.2022年4月14日17:34
B. 2022年4月14日16:04
C.不忙的时候首响
D. 2022年4月14日17:54
三大优势：更远的传输距离：采用光纤传输，接入层的覆盖半径（）；
更高的带宽：GPON支持上行（），下行2.5G，XG-PON支持上行2.5G，下行10G；分光特性：局端单根光纤经分光后引出多路到户光纤，节省光纤资源。（ ）
A. 15KM、2.5G
B.15KM、1.25G
C. 20KM、2.5G
D. 20KM、1.25G
每个GPON口下最多只能注册（ ）个ONU。（ ）
超级账号及密码为（ ）
A、CMCCAdmin,aDm8H%MdA
B、CMCCAdmin,AdM8H%MdA
C、CMCCadmin,aDm8h%mDa
D、CMCCadmin,AdM8H%MdA
PON技术下行采用（ ） 方式
A、拓传方式
B、广播方式
C、直连方式
D、TDMA方式
( )是用放电的方法将两根光纤的连接点熔化并连接在一起，一般用于长途接续、永久或半永久固定连接。
GPON ONT成功注册时，PON灯的状态是（ ）。
A、灭/off
B、无规律/irregular
C、常亮/constantly o
D、闪烁/flashing
服务过程中涉及到的登高作业，必须由具有（ ） 的相关人员操作，无证人员禁止进行登高作业，且登高作业过程中遵守登高安全规范。
A、安全员证
B、电工作业证
C、通信工程师证
D、登高作业证
以下装维人员服务行为规范描述不正确的有（ ）
A、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大
B、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去
C、上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动
D、无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴
业务安装/维修完成，并解释清楚用户其他问题后，询问用户对此次服务是否满意，如果满意则邀请客户参加后续的（）；如果不满意，请求用户给予意见或建议，并根据客户的建议在装维责任能力之内改正，离开前引导客户针对本次服务（ ）。
A、满意度评价，十分好评
B、活动，看电视
C、活动，十分好评
D、满意度评价，看电视
新装宽带时光猫注册到20%就停止的原因可能是（ ）。
A、光猫不能使用
B、用户侧光衰过大
C、装维将loid输错
D、光猫实际配置槽口与工单配置槽口不一致
装机H5评价内容包括（ ）
A、安装后是否对您或您的家人进行了使用指导
B、安装后是否能正常上网或看电视
C、安装师傅服务态度是否友好
D、安装师傅是否穿统一标识的工服
E、请您对本次服务进行整体评价
F、安装师傅是否按预约时间及时上门
装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（ ）的服务
上门服务中对工具包得要求包括（ ）
A、要求配置统一的工具箱包
B、工具箱包要求标示移动标准logo
C、工具配备齐全
D、工具不应乱扔，暴露在外
装机回单：装维APP上品质检测合格后，进行回单，填写相关物料，并请客户签字确认，质检主要涉及拿几种图片（ ）
故障定位方法？（ ）
A、经验处理法
B、重新配置法
C、替换法
D、仪表测试法
E、观察分析法
安全带使用前必须严格检查，确保性能可靠。如有折断痕迹、弹簧扣不灵活、扣不牢、皮带眼孔断裂、安全带绳磨损和断头超过 （ ） 的，禁止使用。
登高板、脚扣使用前应进行( ) ，金属及焊缝无裂纹、无变形；橡胶防滑块套完好无破损或严重磨损；皮脚带完好，无霉变、裂缝或严重变形。否则不准使用。
进入作业现场人员，必须戴好 （ ）并系紧帽绳，发现帽子有龟裂、下凹、裂痕和磨损等情况，要立即更换。
到达装维作业地点后，先观察作业地点环境，并根据作业环境按作业安全要求进行作业，特别关注（ ） 区段是否存在异常情况。
登高作业人员应具有相关证书，身体状态良好，要求无恐高症，登高作业前严禁 （ ）登高作业禁止在恶劣环境条件下作业。
高处作业人员必须按规定要求使用安全带，并按规范要求扣牢保险扣，严禁用 （ ）或 （ ）替代安全带，作业全过程一定要佩戴安全帽。
登高梯：使用前应检查登高梯的完好性。凡是已经折断、松弛、破裂、防滑胶垫脱落、腐朽，变形的梯子，一律 （ ）使用。
上下梯子应（ ）梯子，不准携带笨重的工具、材料，需用时应用绳索上下吊放。
梯子上不准站有两人同时作业，梯子较高或竖立地点容易滑动或有可能被碰撞时，必须有（ ） 。
使用脚扣时先把脚扣卡在离地面约（ ） cm的电杆上，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用。
登高作业人员必须穿（ ），禁止赤脚、穿拖鞋作业，禁止在不同建筑物顶间进行跨越。