第一期课程考试

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面向未来的组织中,什么是最重要的要求?
激活组织
激活个体
协同共生
顾客价值
计划管理应该怎么做?
从下到上
从上到下
共同讨论
不可讨论
决定企业是否具有竞争力判断依据是什么?
顾客资源
战略资源
人才资源
企业资源
公司哪类人员可以做到顾客体验?
研发人员
一线人员
管理人员
职能人员
企业的竞争力不再由_______决定,而是由_______决定?
企业资源、顾客资源;
企业资源、顾客价值;
企业规模、顾客资源;
人才资源、顾客资源
核心管理层召开顾客价值讨论会,讨论的内容不包含哪些?
变化
体验
需求
资源
数字化时代零售出现的变化有哪些?
时间
便捷程度
价格竞争力
创造顾客价值
只有和顾客在一起,企业才有未来,大企业特点带给我们哪些启示?
切实的改变
真正的执行
良性的财务
和顾客在一起
属于经营基本要素范畴的选项有哪些?
成本
顾客价值
企业规模
盈利
销售人员召开顾客价值讨论会,讨论的核心内容是:顾客需求和偏好;
正确
错误
如果企业定义只有一个,就是创造顾客需求。
正确
错误
创造未来比预测未来更重要。
正确
错误
组织基础特征之上,必须具备个体特征。
正确
错误
在组织管理中,目标必须有足够的牵引力。
正确
错误
组织由哪三件事构成?
A、共同目标
B、协同行为
C、匹配资源
D、共同语言
产生结果的真正原因是?
A、动机
B、行为
C、梦想
正式组织由哪些组成?
A、权力
B、兴趣
C、责任
D、目标
组织为什么而存在?
A、利润
B、员工
C、目标
D、顾客
管理没有规律可循
正确
错误
管理的核心内涵是什么?
A、共同目标
B、匹配资源
C、工作过程
管理活动两个最重要的要素是?
A、人与目标
B、人与资源
C、资源与目标
管理就是让一线员工得到并可以使用资源
正确
错误
组织中行为的假设有哪些?
A、行为的可预测性
B、行为的因果性
C、行为的多样性
D、行为的可概括性
E、行为的多变性
管理不是管控,是一种陪伴
正确
错误
组织外协同应关注哪些内容?
A、价值扩展
B、互为主体的共生模式
C、组织集群
D、强链接
E、构建柔性网
组织内协同首先要做的是?
A、责任与角色认知
B、组织结构重组
C、个体适应性行为
D、新价值体系
组织架构设计最根本的原则就是服务于战略和目标
正确
错误
组织内协同的根本出发点是什么?
A、人才与机制的协同
B、回归顾客创造价值
C、提高员工标准化效率
什么行为极大地提高了消费者之间、消费者与企业之间、企业之间的协作效率?
A、共享平台的建设
B、网络技术的应用
C、数据的共享/交换
下列属于个体适应性范畴的有哪些?
A、同理心
B、集体荣誉感
C、数字化工作行为
D、网络关系构建
组织架构核心解决的问题是什么?
A、人岗匹配
B、责任跟权力的关系
C、层级问题
D、分工问题
与谁“强链接“决定企业生死
A、人才
B、产品
C、顾客
微软在做新价值体系构建时从哪些维度开展?
A、你是否整合、利用了前人的成果?
B、你是否为他人的成功做出贡献?
C、你是否主动帮助他人?
D、你的贡献是什么?

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